用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)廣大站長(zhǎng)并不陌生，我們平時(shí)做項(xiàng)目的時(shí)候可能也會(huì)想到需要注意這方面的優(yōu)化，然后網(wǎng)絡(luò)上面的關(guān)于此類(lèi)的教程也好，討論也罷可能都是劈天蓋地的。對(duì)于這些，也可能只會(huì)讓我覺(jué)得，哦，這是一個(gè)體驗(yàn)為王的時(shí)代!

初次接觸這個(gè)詞，是在WEB前端開(kāi)發(fā)項(xiàng)目里面，也是很久之前，本身這個(gè)詞并不難理解，只是夾雜在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)類(lèi)的信息中，顯的有些略微不同。那么，先讓我們拋開(kāi)WEB類(lèi)，互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)，或者說(shuō)是科技類(lèi)的用戶(hù)體驗(yàn)，我們把它宏觀一下，當(dāng)然，它本生就是一個(gè)宏觀性的東西，只不過(guò)我們都是站長(zhǎng)，會(huì)偏向技術(shù)性科技型的用戶(hù)體驗(yàn)。

總結(jié)百度百科對(duì)它的理解，分為三大因素：使用者的狀態(tài);系統(tǒng)性能;環(huán)境(狀況)。其中還舉了個(gè)通俗易懂的例子，大意是這樣，一名女子正乘著公交車(chē)在回家的路上，她想知道正在外面出差的丈夫過(guò)得怎么樣。公交車(chē)上十分擁擠，她沒(méi)有座位，只能站著，但她很想用這段時(shí)間打個(gè)電話(huà)聯(lián)系她的丈夫。到底有什么影響了她對(duì)手機(jī)的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)?使用者的狀態(tài)：只有一只手可以用來(lái)舉著電話(huà)并且沒(méi)有座位;環(huán)境狀況：移動(dòng)的車(chē)輛，路過(guò)的景物，燈光，噪音。這個(gè)案例牽涉到了兩大因素，而作為被體驗(yàn)主體的手機(jī)卻沒(méi)有進(jìn)行分析，但是這足以證明這個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)糟糕極了!

前段時(shí)間，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一的周鴻祎發(fā)表了一篇博客，我認(rèn)為很能代表IT類(lèi)的用戶(hù)體驗(yàn)，博客中總結(jié)到，好的用戶(hù)體驗(yàn)，一定得具備下面三點(diǎn)：第一，首先要超出用戶(hù)預(yù)期，能夠給用戶(hù)帶來(lái)驚喜;第二，好的用戶(hù)體驗(yàn)要能夠讓用戶(hù)有所感知;第三，好的用戶(hù)體驗(yàn)，是從細(xì)節(jié)開(kāi)始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)。這個(gè)與之前宏觀性的用戶(hù)體驗(yàn)有很關(guān)鍵的區(qū)別，這類(lèi)的關(guān)鍵因素是被體驗(yàn)主體，判斷成功與否也是被體驗(yàn)主體。其實(shí)，周鴻祎博客中講到的三點(diǎn)都是針對(duì)宏觀性用戶(hù)體驗(yàn)的系統(tǒng)性能因素做出的建議。當(dāng)然，其他兩點(diǎn)也很重要，這就要求我們用心去做產(chǎn)品，不僅要把產(chǎn)品本生做好，還得考慮到用戶(hù)的使用狀態(tài)和環(huán)境，去綜合總結(jié)出更完美的解決方案。

只有當(dāng)我們把宏觀的和個(gè)體的實(shí)際相結(jié)合起來(lái)，不斷的分析和總結(jié)，這樣的用戶(hù)體驗(yàn)才是好的。我就舉一個(gè)WEB前端開(kāi)發(fā)的個(gè)體體驗(yàn)和宏觀體驗(yàn)結(jié)合的一個(gè)例子：Tab標(biāo)簽是當(dāng)前web設(shè)計(jì)中比較常用也是效率比較高的交互方式，其方便，快捷，實(shí)用和高效的特性吸引著廣大前端架構(gòu)師和設(shè)計(jì)師，用戶(hù)只需動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就可以來(lái)回切換不同的內(nèi)容了。架構(gòu)師也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在想著如何把Tab的切換效果做的更佳的絢麗和如何把代碼寫(xiě)的更加的簡(jiǎn)練，使其更加的出眾，用戶(hù)體驗(yàn)度更高。

但是各色各樣的Tab標(biāo)簽所實(shí)現(xiàn)的功能都是一樣的，這點(diǎn)我們可以看出，其被體驗(yàn)主體也并不能做出更大的在體驗(yàn)方面的改進(jìn)，那如何把它做的更完美，這就要求我們利用宏觀性用戶(hù)體驗(yàn)原理來(lái)實(shí)現(xiàn)，我們可以設(shè)想一下用戶(hù)和用戶(hù)環(huán)境，如果用戶(hù)是一個(gè)眼神不好，并且有瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)候亂動(dòng)鼠標(biāo)的習(xí)慣(這些習(xí)慣完全合理)，那么這樣的Tab標(biāo)簽切換對(duì)他無(wú)疑是一種折磨。針對(duì)這樣的情況，我們是否想出了更完美的用戶(hù)體驗(yàn)，是的，那就是讓鼠標(biāo)停留在標(biāo)簽上面的時(shí)間再長(zhǎng)一點(diǎn)，只有達(dá)到了規(guī)定的時(shí)間，才進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容切換，這樣就避免了因?yàn)槭髽?biāo)亂動(dòng)產(chǎn)生的非目的性切換，也避免了快速切換對(duì)眼神不好的用戶(hù)的折磨。這樣，如此的Tab標(biāo)簽就顯的很完美了!

是的，這才是用戶(hù)想要的，這才是產(chǎn)品人該做的。由此看的出，出色的用戶(hù)體驗(yàn)不僅要注意每個(gè)細(xì)節(jié)、做好每個(gè)細(xì)節(jié)，還得學(xué)會(huì)融合貫通宏觀性和個(gè)體性!

網(wǎng)頁(yè)題目：成功用戶(hù)體驗(yàn)的架構(gòu)理論
本文網(wǎng)址：http://redsoil1982.com.cn/news47/323497.html

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