新型冠狀病毒肺炎疫情,在服務理念、服務方式和服務手段上對公共圖書館提出了新的挑戰(zhàn),但也提供了自我審視和發(fā)展完善的契機。專題頁是疫情期間圖書館公眾服務的一個重要窗口。未來,圖書館在開展專題頁建設時,應注意以下幾個方面:
公共圖書館應該主動承擔作為社會教育者和信息提供者的角色,轉變服務理念、增強服務意識,打破固有的信息展示和服務提供方式,重視專題頁的建設:(1)應第一時間安排人員進行專題頁策劃、設計和建設;(2)專題頁名稱要能夠直觀反映主題且具有吸引力;(3)專題頁入口位置在疫情期間應該始終處于官網(wǎng)首頁上醒目的位置;(4)整個疫情期間都需要安排專人負責對專題頁的維護,及時更新相關信息;(5)增強在微信公眾號、官方微博、APP中對專題頁的宣傳,擴大影響力和覆蓋面。
圖書館應充分考慮疫情期間不同年齡段讀者的需求,全方位匯總和展示圖書館能夠提供的信息、資源、服務和活動,并對專題頁內容進行科學規(guī)劃,有序組織和分類,建立規(guī)范清晰的子欄目。專題頁上不僅需要為公眾提供圖書、期刊等傳統(tǒng)的館藏文獻資源,還需要收錄公眾關注的政策法律信息、經(jīng)濟信息、網(wǎng)絡熱點、政府開放數(shù)據(jù)、公共信息資源、開放科學數(shù)據(jù)等,形成覆蓋廣泛的信息資源集合。同時,為了滿足讀者日益增長的知識服務需求,不能只是將這些資源簡單羅列在一起,還需要進行深度挖掘和揭示,在資源之間建立語義關系并能夠直接用于解決實際問題,以提高資源的利用率和讀者滿意度?!秶H圖聯(lián)新進展2019年趨勢報告》中指出:我們不能再只是依賴政府的支持;宣導是解決之道。因此,圖書館要在專題頁上充分展示和宣傳其在疫情當中的貢獻和價值。例如,向讀者推薦和展示能體現(xiàn)圖書館重要價值和獨特性的自建特色館藏資源;組織豐富多彩的線上文化閱讀活動;充分利用圖書館的優(yōu)質資源和專業(yè)技能對相關信息進行評估甄選,提出具體的決策參考或危機應對措施,提供深層次的情報服務等。
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