bpm是什么？有相對應(yīng)的軟件系統(tǒng)嗎？

據(jù)了解，國內(nèi)外專家對流程的定義都是流程管理的定義，以至讓很多企業(yè)負責(zé)人誤以為自己的企業(yè)沒有流程。其實流程之于企業(yè)就像時間對于人一樣不可須臾離開，企業(yè)存在就有流程，除非企業(yè)死亡。只不過流程的效率高低不一樣，管理得好，就有好的流程或高效流程，管理得不好，就是低效甚至是無效流程。既然流程管理在一個企業(yè)中作為那么重要的“角色”存在，從長遠計劃來考慮，我們簡單剖析下BPM。

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BPM是什么?

在IT界里，有一個不成文的規(guī)律，那就是喜歡拿概念忽悠人。關(guān)于“BPM是什么”這個問題，在很多資料里并沒有給出非常明確的定義(確定的含義)，原因是IT界的很多概念在不同的場合下有不同的含義，并且隨著時間而不斷發(fā)展，所以不能叫定義，而只能叫描述。

在理解BPM之前，我們先談?wù)勔粋€比較熟悉的名詞——業(yè)務(wù)流程(Business Process)。 業(yè)務(wù)流程是企業(yè)、政府以及其它各種組織，為了達到其業(yè)務(wù)目標(biāo)，而執(zhí)行的一系列活動，這些活動須由兩個或兩個以上的人或IT系統(tǒng)執(zhí)行，串行或并行，活動的執(zhí)行需要滿足一定的規(guī)則和條件。下圖是一個報表審批流程。

在上圖報表審批流程中，首先相關(guān)業(yè)務(wù)人員(參與者為人)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交費用報表(執(zhí)行活動)，該領(lǐng)導(dǎo)審批后，系統(tǒng)自動根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則對費用總額Total(流程攜帶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù))進行判斷，當(dāng)Total5000(規(guī)則或條件)時需要二級領(lǐng)導(dǎo)審批，審批完成后交由文檔管理員歸檔保存(參與者為系統(tǒng))。在整個流程中，包含了手工作業(yè)(暫名為AgileWork)，如提交費用報表、領(lǐng)導(dǎo)審批等，也包含了自動作業(yè)(暫名為AgilePart)，如是否批準(zhǔn)、Total值判斷、文檔保存等。

基于上述理解，BPM應(yīng)該是一種企業(yè)中業(yè)務(wù)流程管理的方法，通過建立、執(zhí)行、評價和管理企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一組軟件系統(tǒng)體系，也就是我們常說的軟件平臺。

筆者了解過少數(shù)專業(yè)做BPM的廠商，天翎BPM就是其中一家，之前跟天翎總經(jīng)理做過簡單的交流，也可以跟大家分享下。概括起來說，天翎BPM體現(xiàn)以下特性：

業(yè)務(wù)流程建模：業(yè)務(wù)人員完全以業(yè)務(wù)的視角，用流程圖描述業(yè)務(wù)流程，也就是流程設(shè)計工具。

業(yè)務(wù)流程自動化：根據(jù)定義好的流程，在BPM系統(tǒng)中自動執(zhí)行，完全廢棄傳統(tǒng)的紙張，流程的傳遞不需要人工干預(yù)，也就是智能化BPM流程引擎。

系統(tǒng)集成：BPM不僅僅是由人來參與，部分活動也可以由IT系統(tǒng)來參與，例如在請假流程中需要在HR系統(tǒng)中判斷請假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執(zhí)行自動作業(yè)功能，如調(diào)用WebService、執(zhí)行某類的方法。

業(yè)務(wù)流程管理：能夠可視化的監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，對流程執(zhí)行過程中出現(xiàn)的意外進行處理，也就是提供實時流程監(jiān)控。

說到這里，大家通常覺得這已經(jīng)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)過程，是一套不錯的BPM系統(tǒng)了吧！不，還不夠，真正的BPM不應(yīng)該僅是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流程。而且還可以提供報表數(shù)據(jù)分析，從而得出決策的依據(jù)。企業(yè)要跟上發(fā)展，未來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)注的重點，應(yīng)該不只是停留在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)本身，而是要用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，得出決策依據(jù)，從而把握先機。

那BI是什么?

BI即商務(wù)智能，它是一套完整的解決方案，用來將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行有效的整合，快速準(zhǔn)確地提供報表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。這也讓流程管理上升到另外一個高度，就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：對流程執(zhí)行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負載）進行統(tǒng)計、分析。根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，對流程進行改造，以優(yōu)化流程的執(zhí)行，提供流程模擬與分析工具，實現(xiàn)BPM+BI的完美結(jié)合。

BPM軟件的發(fā)展，業(yè)務(wù)流程建模是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程自動化和系統(tǒng)集成是實現(xiàn)手段，業(yè)務(wù)流程管理是過程，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是目標(biāo)。BPM是一個持續(xù)性的過程，而這個過程的各個環(huán)節(jié)將構(gòu)成一個閉合的循環(huán)體，這恰恰迎合了企業(yè)成長的過程。所以BPM+BI的完美結(jié)合。必將給企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)在市場的競爭力起著非常重要的作用

寫在最后，如果你的企業(yè)也在為BPM選型煩惱，可以百度搜索“天翎BPM”了解。

BPM系統(tǒng)主要適合什么企業(yè)？

對業(yè)務(wù)流程管理有要求的企業(yè)，最好還是有一套自己的BPM系統(tǒng)。

BPM的特性

1.?業(yè)務(wù)流程建模：業(yè)務(wù)人員完全以業(yè)務(wù)的視角，用流程圖描述業(yè)務(wù)流程，也就是流程設(shè)計工具。

2.?業(yè)務(wù)流程自動化：根據(jù)定義好的流程，在BPM系統(tǒng)中自動執(zhí)行，完全廢棄傳統(tǒng)的紙張，流程的傳遞不需要人工干預(yù)，也就是智能化BPM流程引擎。

3.?系統(tǒng)集成：BPM不僅僅是由人來參與，部分活動也可以由IT系統(tǒng)來參與，例如在請假流程中需要在HR系統(tǒng)中判斷請假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執(zhí)行自動作業(yè)功能，如調(diào)用WebService、執(zhí)行某類的方法。

4.?業(yè)務(wù)流程管理：能夠可視化的監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，對流程執(zhí)行過程中出現(xiàn)的意外進行處理，也就是提供實時流程監(jiān)控。

5.?業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：對流程執(zhí)行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負載）進行統(tǒng)計、分析。根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，對流程進行改造，以優(yōu)化流程的執(zhí)行，也就是提供流程模擬與分析工具。

BPM的作用

1.?提高客戶服務(wù)的滿意度

2.?提高自身的市場競爭力

3.?提高適應(yīng)變化的能力

BPM的應(yīng)用場景

關(guān)于連接型智能BPM平臺

近年來，企業(yè)對于BPM平臺的需求日益增加，傳統(tǒng)的BPM平臺逐漸地?zé)o法滿足企業(yè)發(fā)展的需要。于是，以低代碼、0代碼開發(fā)為主的連接型智能BPM平臺開始出現(xiàn)、崛起，走入CIO、CTO們的視野。

相比較于傳統(tǒng)的BPM平臺，連接型智能BPM支持表單設(shè)計、流程引擎搭建、智能報表統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)權(quán)限多維設(shè)置、第三方系統(tǒng)集成連接、多種模式（SAAS、二次開發(fā)、私有化部署）開發(fā)……甚至，能夠支持移動端使用。于是，連接型智能BPM平臺逐漸成為大小企業(yè)的首選。有需求、有興趣的朋友，可以到雀書、K2等連接型智能BPM平臺去看看，自己體會一下具體的感覺。

BPM是什么？聯(lián)科軟件的BPM流程管理平臺怎么樣？

聯(lián)科BPM是一個開放的、穩(wěn)建的、可擴展的、易維護的、可支撐大用戶量的核心架構(gòu)平臺，此平臺將可以承擔(dān)企業(yè)未來十年或更長時間因為業(yè)務(wù)發(fā)展需要而進行的業(yè)務(wù)功能及需求調(diào)整而導(dǎo)致的IT系統(tǒng)變化，在業(yè)務(wù)變化的過程中Linkey BPM能及時靈活的響應(yīng)需求而不必進行大量的系統(tǒng)改造。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺首先是一個易于維護的平臺，維護可以分為兩種權(quán)限及類型進行劃分，一種是最高系統(tǒng)權(quán)限的用戶，其具有完全業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護功能如業(yè)務(wù)規(guī)則編寫、數(shù)據(jù)維護、系統(tǒng)插件及補丁部署、系統(tǒng)運行狀況檢查及統(tǒng)計、高級權(quán)限調(diào)整等工具，此類維護需要具有一定的業(yè)務(wù)技能且對Lotus Domino和基礎(chǔ)平臺都比較了解的IT人員。另一種是各部門的普通系統(tǒng)管理員，他們可以進行流程及表單的設(shè)計、監(jiān)控、分析、自定義報表、用戶注冊、權(quán)限分配、業(yè)務(wù)模塊維護等日常級別的維護工作。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺可以嚴(yán)格控制這兩類用戶權(quán)限的分配并做到數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的絕對安全，在設(shè)計上能夠提供兩套不同類別的系統(tǒng)維護入口且簡單易用，從而大大降低系統(tǒng)的維護成本和維護工作量及參與維護的工程師數(shù)量。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺能夠無縫集成其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（HR、BI、SAP、FC）及數(shù)據(jù)庫（SQL、Oracle、DB2），當(dāng)有新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要集成時企業(yè)的IT人員應(yīng)能夠通過編寫簡單的業(yè)務(wù)規(guī)則(業(yè)務(wù)規(guī)則可以使用LotusScript或者是Java進行編寫)即可以進行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，且這些業(yè)務(wù)規(guī)則可以進行復(fù)用也可以導(dǎo)出到其他同樣使用此基礎(chǔ)平臺的其他關(guān)聯(lián)單位使用，這樣業(yè)務(wù)規(guī)則只需要編寫一次即可以運行在多個單位的BPM系統(tǒng)中。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺集成其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的同時要能被其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)所集成，Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺提供了完善的WebService、HTTP的API接口，以便其他系統(tǒng)能夠很方便的驅(qū)動和讀取Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺的數(shù)據(jù)及系統(tǒng)運行狀況，特別是對于業(yè)務(wù)流程的集成方面其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)要能夠很方便的啟動、狀態(tài)查詢、暫停、恢復(fù)等基礎(chǔ)平臺中的業(yè)務(wù)流程的相關(guān)信息。 當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化需要新的API接口時，企業(yè)自有的IT人員要能很方便的在BPM平臺上增加新的API接口而不需要修改底層的系統(tǒng)架構(gòu)。

BPM系統(tǒng)是什么？

1、什么是流程管理

流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，也會被稱為BPM（Business Process Management），即業(yè)務(wù)流程管理。

業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項業(yè)務(wù)的方法和步驟，它支持跨部門的業(yè)務(wù)活動以及管理員工的建模、設(shè)計、執(zhí)行和維護流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現(xiàn)，在業(yè)務(wù)流程管理過程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個環(huán)節(jié)的負責(zé)人、時效以及預(yù)期收益。

2、為什么要進行業(yè)務(wù)流程管理

舉個例子：小明已經(jīng)在在財務(wù)部已經(jīng)工作了五年，他對財務(wù)部門如何運作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下，財務(wù)部只有得到了采購主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個負責(zé)人，整個開票的流程是什么樣子的。但是這個流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個最佳流程規(guī)范出來，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？

另外，財務(wù)部給一家供應(yīng)商開具相關(guān)的發(fā)票是很快的，但是如果對一百家供應(yīng)商開發(fā)票，財務(wù)部所花費的時間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個時候有一個自動化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個人完美的連接起來，是不是又進一步提高了整個部門的業(yè)務(wù)效率呢？

除了這個財務(wù)的流程，其實研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷售有銷售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中，都會包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。

為什么要進行業(yè)務(wù)流程管理，從上面的例子我們不難看出，進行業(yè)務(wù)流程管理可以：

1）固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程

通過流程將工作事務(wù)處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類似的事情時就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式，這對企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時也會有所幫助。

2）規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理

當(dāng)某項事務(wù)需要多個人員或者多個部門（即跨部門）共同處理時，之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。

3）提高員工的工作效率

通過業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時間消耗，既提高了個人的工作效率也提高部門的運作效率。

4）優(yōu)化現(xiàn)有流程，更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展

對業(yè)務(wù)流程進行管理之后，我們可以通過觀察現(xiàn)有流程的運行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方，發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進的地方。這樣可以幫助我們進一步優(yōu)化流程，使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！

3、好的流程具備的特點

1）管理者及普通員工樂于執(zhí)行

一個好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無法正常運轉(zhuǎn)，那么再好的流程無法對企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。

2）與流程相關(guān)的各個要素必須全面

具體一項事務(wù)由企業(yè)哪個崗位的人來執(zhí)行，需要經(jīng)過哪些相關(guān)的部門，如果該崗位上的人不在的話，有誰可以接手？這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時解決。

3）意外情況的處理

比如公司的倉庫發(fā)貨時貨車出現(xiàn)了意外，這個時候是不是要通知倉庫補發(fā)貨，同時告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產(chǎn)部門加急安排后續(xù)的生產(chǎn)？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實際運行的流程在每一個環(huán)節(jié)上都會出現(xiàn)各種各樣的意外情況，對意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。

4）流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類的多樣化

比如，銷售流程有廠家直營和代理商經(jīng)營的區(qū)別；項目管理會根據(jù)重要性分為一二三級等不同類別的項目，只有分類細化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。

其實好的流程需要具備的特點很多，上面說的只是其中一部分。但是總的來看，適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點的流程才是好的流程。

4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦

業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個概念、要求和特點之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強大的報告生成和分析功能等特點，具體的使用方法可以自己去了解一下。

BPM平臺有哪家推薦？

BPM平臺廠家很多啦：

JAVA平臺的有很多家：天翎、泛微、藍凌、致遠、炎黃、普元、天縱、宏天等

如果針對源碼提供情況分別如下：天翎、泛微、藍凌、致遠、炎黃、普元、天縱

1、提供接口源碼和業(yè)務(wù)源碼的是：天翎、泛微、藍凌、致遠、炎黃、普元、天縱、宏天

2、提供部分平臺源碼的是：天翎、宏天

3、支持微服務(wù)的：天翎、炎黃、普元、宏天

4、不限制部署：天翎、普元

5、不限制用戶數(shù)：天翎、炎黃、宏天

6、一次購買終身使用：天翎、炎黃、普元、宏天

總上所述：您看下是否可以找到真正靠譜，實惠的企業(yè)。尤其是源碼層面，如果需要脫離對供貨商的依賴，就最好是有全套源碼，無論是平臺還是業(yè)務(wù)源碼等，

存在即合理，專業(yè)人作專業(yè)事。

除了K2 BPM,H3 BPM,炎黃盈動這幾個國內(nèi)BPM廠家,還有什么其他主流BPM系統(tǒng)?

國內(nèi)專注信息化建設(shè)領(lǐng)域調(diào)查和研究的權(quán)威機構(gòu)“T研究”年初發(fā)布了《2019年中國BPM市場行業(yè)洞察報告》，我摘錄報告的相關(guān)內(nèi)容供你參考：

BPM市場競爭格局

1、國產(chǎn)化BPM已形成對國外產(chǎn)品的反超：近年來國產(chǎn)化BPM迎來高光時刻，以北京炎黃（Java）、廣州天翎（java）、奧折H3（.NET）、上海易正（.NET）等為代表的國內(nèi)BPM產(chǎn)品實現(xiàn)了技術(shù)、功能和場景的多重突破，大量進入國內(nèi)企業(yè)客戶采購名錄并成功替換國外一線大廠品牌和ERP集成商，而以K2、SAP為代表的國外BPM品牌逐漸失去了領(lǐng)先優(yōu)勢；

2、傳統(tǒng)的OA和工作流紛紛為BPM讓路：BPM是以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論，無論是理念還是功能，都是傳統(tǒng)OA和工作流無法企及的，泛微、致遠等OA廠商也意識到趨勢所在并發(fā)出了明確進軍BPM的信號，但在產(chǎn)品和技術(shù)上和專業(yè)BPM品牌相比依然有不小差距；

3、BPM選型成為企業(yè)關(guān)注焦點：BPM在中國的發(fā)展已經(jīng)突破窗口期步入快車道，數(shù)據(jù)顯示BPM客戶增長率在25%以上！國外品牌雖然展現(xiàn)頹勢但依然不可小覷、國內(nèi)協(xié)同OA廠商紛紛布局BPM、國內(nèi)專業(yè)BPM品牌差距日漸縮小……這對終端企業(yè)選型BPM造成了幸福的煩惱，需要從過硬的流程開發(fā)技術(shù)、豐富的業(yè)務(wù)領(lǐng)域解決方案和創(chuàng)新的本地化交付服務(wù)機制等多維度進行綜合考察；

4、信創(chuàng)工程/安可工程對BPM發(fā)展影響：這一條是我個人補充的，受華為、中興等事件影響，網(wǎng)絡(luò)信息安全已上升為國家層面的戰(zhàn)略事項，國家現(xiàn)在大力推動信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，明確要求黨政機關(guān)、事業(yè)單位、武警部隊、國有企業(yè)必須陸續(xù)完成信息化軟硬件的國產(chǎn)化替代，這對于炎黃、天翎等國產(chǎn)化BPM廠商來說蘊藏豐富機會，但對于K2、安碼等國外BPM廠商來說就是陰雨天了。

本文題目：北京智能bpm系統(tǒng),BPCS系統(tǒng)
文章分享：http://redsoil1982.com.cn/article10/dssgcgo.html

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