2021-02-10 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
2016年12月28日,微信事業(yè)群總裁張小龍宣布,微信小程序將于2017年1月9日正式上線。1月9日凌晨,小程序如期而至,在那個(gè)深夜制造了一場(chǎng)中國(guó)科技圈的狂歡,小程序瞬間引爆了媒體、公眾與開發(fā)者。
時(shí)隔兩年,2019年1月17日,在微信公開課平行分論壇上,微信開放平臺(tái)基礎(chǔ)部高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理黃容分享了小程序過(guò)去的運(yùn)營(yíng)情況。
2018年,微信小程序經(jīng)歷了兩次成長(zhǎng)爆發(fā):
第一次,是年初由小游戲帶來(lái)的全民熱議,大量開發(fā)者涌入賽道,小程序生態(tài)迅速繁榮。
第二次,爆發(fā)來(lái)自多款超極APP小程序的正式上線,互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)入口的爭(zhēng)奪戰(zhàn)場(chǎng)日益清晰。
黃容表示,過(guò)去一年,小程序在商店、餐館、旅游景點(diǎn)、電梯廣告等生活場(chǎng)景中被廣泛應(yīng)用,甚至在微信好友對(duì)話、微信群聊里也可以看到小程序的身影,小程序正在被應(yīng)用于社會(huì)生活的不同領(lǐng)域。
截至到2018年11月,微信小程序累計(jì)用戶已達(dá)7億,日活用戶已達(dá)2億,整體增速平穩(wěn),發(fā)展側(cè)重由拉新轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)。用戶留存率明顯提升,日均留存率高達(dá)22.7%,用戶活躍度大幅提升,小程序商業(yè)價(jià)值全面顯露,用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)突破15分鐘。
兩年前,人們都在好奇小程序是什么,一年前,人們都想知道小程序可以做什么,如今,人們都在關(guān)心怎樣做好一款小程序。
一、小程序改變傳統(tǒng)行業(yè)場(chǎng)景
1、零售行業(yè)
智慧零售最近很熱,雖然微信小程序團(tuán)隊(duì)沒(méi)有針對(duì)零售行業(yè)做一些特殊的布局,但總體而言,在消費(fèi)升級(jí)、零售行業(yè)技術(shù)發(fā)展的大背景下,用戶需要更好的消費(fèi)體驗(yàn)。一年以來(lái),小程序和很多零售合作伙伴在場(chǎng)景重塑、會(huì)員營(yíng)銷和社交創(chuàng)新方面都進(jìn)行了很好的嘗試。
其一,永輝超市的模式?,F(xiàn)在的超市小程序可以通過(guò)掃碼購(gòu)物,直接買單走人,解決了買單排隊(duì)的問(wèn)題。用戶如果不想出門,可以直接進(jìn)入小程序進(jìn)行線上購(gòu)物,又永輝超市負(fù)責(zé)配送,足不出戶就可以享受商品到家的服務(wù)。
其二,美宜佳便利店的模式。小程序是一個(gè)很好的載體,商家可以把優(yōu)惠券放在小程序中,用戶可以直觀地選擇他喜歡的優(yōu)惠券,這是非常高效的用戶領(lǐng)券方式。用戶在門店掃碼或者打開附近的小程序直接進(jìn)入到美宜佳便利店,通過(guò)注冊(cè)會(huì)員馬上可以領(lǐng)券,自動(dòng)享受優(yōu)惠,這種領(lǐng)券模式比傳統(tǒng)模式更加高效,它讓優(yōu)惠券看得見、摸得著。
其三,禮品卡的模式。全家的禮品卡小程序是利用小程序的社交屬性,把原來(lái)的購(gòu)物卡變成一種社交禮品卡,將全家的品牌用一種感情傳遞的方式傳播出去,這種禮品卡不僅可以銷售,更少一種社交化、感情化的電商工具,能夠幫助用戶更加深入地理解全家這個(gè)品牌,提高用戶的忠誠(chéng)度和認(rèn)知度。
2、電商行業(yè)
在電商領(lǐng)域,微信小程序團(tuán)隊(duì)和行業(yè)合作伙伴找到了很多增長(zhǎng)點(diǎn),主要有三:其一,他們找到了電商的新用戶;其二,他們讓電商老用戶購(gòu)買更加便捷;其三,他們發(fā)現(xiàn),微信用戶對(duì)商品有更強(qiáng)烈的渴求,在微信購(gòu)物的習(xí)慣已經(jīng)逐漸形成。
首先是電商商城平臺(tái),目前95%的平臺(tái)電商已經(jīng)接入小程序,例如京東、拼多多、蘑菇街等,很多用戶自發(fā)組建了好物分享群或優(yōu)惠共享群,還會(huì)在群里分享自己的購(gòu)物心得。過(guò)去網(wǎng)購(gòu)需要反復(fù)搜索、對(duì)比,如今在群里看到合適的拼團(tuán),可能就順手購(gòu)買了。這種全新的購(gòu)物習(xí)慣可以很好的降低成本,并有效地提高效率,是平臺(tái)電商開源節(jié)流、安度互聯(lián)網(wǎng)寒冬的良方。
其次是內(nèi)容電商,微信中很多優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容,其中有一種很受歡迎的內(nèi)容,叫做種草文,小程序幫助這些種草文很好的地解決了購(gòu)物鏈接的問(wèn)題。黎貝卡的微信公眾號(hào)自創(chuàng)了一個(gè)品牌,上線僅7分鐘,粉絲數(shù)就突破了100萬(wàn)。一批內(nèi)容電商正在發(fā)力,小程序助力內(nèi)容電商發(fā)展。
最后是品牌電商,對(duì)服裝品牌來(lái)說(shuō),怎樣服務(wù)用戶、增強(qiáng)品牌黏性是非常重要的。在銷售過(guò)程中,小程序可以打通會(huì)員關(guān)系,構(gòu)建會(huì)員的特權(quán)與積分體系;通過(guò)售后、分享、裂變、禮品卡等方式。實(shí)現(xiàn)用戶的召回,這是真正打通了線上、線下,提供了全觸點(diǎn)完善的消費(fèi)體驗(yàn)。
總而言之,微信賦能電商小程序,搭建了禮品卡、立減金等運(yùn)營(yíng)體系,為其提供了更好的土壤。小程序電商跟傳統(tǒng)電商的區(qū)別在于:在微信里做電商,就像你建好自己的房子,每一個(gè)粉絲和客戶都是自己的,你不再需要擔(dān)心租金,只需要服務(wù)好用戶,所有的客戶都掌握在你的手中。
二、觸達(dá):用戶從哪里訪問(wèn)小程序?
觸達(dá)是用戶與小程序交互的重要途徑,目前小程序共有三種觸達(dá)方式:線上途徑、線下途徑與開放鏈接途徑。
在線上途徑中,快速入口已經(jīng)超越會(huì)話,成為了排名第一的線上入口。除快速入口、會(huì)話以外,搜索等其它線上途徑也日漸成為重要流量入口。
在線下的途徑中,掃碼進(jìn)入小程序仍然是最主要的流量入口,但2018年新推出的附近功能,已顯露出蓬勃增長(zhǎng)的勢(shì)頭,目前位列第二名。
在開放連接途徑中,公眾號(hào)、小程序、APP入口分別位列第一、第二、第三名。
為了提升觸達(dá)效果,微信小程序預(yù)計(jì)將從以下三個(gè)方面持續(xù)改善用戶的交互體驗(yàn):
首先,優(yōu)化“發(fā)現(xiàn)”方式,從使用列表、下拉任務(wù)欄、添加小程序等多個(gè)入口為用戶提供桁架快捷、方便的小程序接入服務(wù)。
其次,讓小程序開發(fā)者更具用戶思維,讓用戶從“找賬號(hào)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢曳?wù)”,縮短用戶的訪問(wèn)路徑,提供用戶的訪問(wèn)率。
最后,優(yōu)化“附近”功能,讓“附近”不僅作為小程序的展示位,更成為提供服務(wù)的容器。
新聞標(biāo)題:小程序正在成為企業(yè)店鋪新的增長(zhǎng)點(diǎn)!
網(wǎng)站URL:http://redsoil1982.com.cn/news/100244.html
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