不久前,有澎湃新聞讀者反映,他在淘寶和京東分別搜過一種特別小眾的商品,結(jié)果打開拼多多,首頁推薦的就是同款商品。
還有澎湃新聞的讀者反映,在京東搜了“充電寶”,接著打開微信,在微信公眾號的廣告欄中看到了這款充電寶。
最近,有關(guān)“隔屏有耳”的質(zhì)疑聲在網(wǎng)上發(fā)酵:為什么有些App特別“懂我”?用戶私下的聊天是否遭到了竊聽?用戶個人信息是不是遭到了竊???為何在一個明明還沒有進(jìn)行任何操作的網(wǎng)站上,會看到似曾相識的內(nèi)容?
除了未經(jīng)允許的竊聽,出現(xiàn)上述情況的“元兇”之一,可能是一種已經(jīng)在全球范圍內(nèi)成熟應(yīng)用的廣告技術(shù)——程序化廣告。程序化廣告可以利用統(tǒng)一的用戶ID識別,實現(xiàn)跨平臺營銷。由于投放精準(zhǔn),常會讓用戶覺得有人“比你還懂你”。
阿里的程序化廣告平臺介紹目前,用戶所熟知的阿里、騰訊、百度、360、谷歌(Google)、臉書(Facebook)都是程序化廣告的大型投放平臺。此外,在程序化廣告技術(shù)生態(tài)圈上,還有專門提供程序化廣告采購方、數(shù)據(jù)提供和管理、供應(yīng)方、創(chuàng)意的產(chǎn)業(yè)鏈各方。
根據(jù)Zenith Media的《程序化營銷預(yù)測》報告,目前,美國是大的程序化交易市場,占全球市場的58%。中國以79億美元的規(guī)模緊隨其后。
該報告預(yù)計,2019年,預(yù)計全球程序化廣告產(chǎn)業(yè)總值將達(dá)到840億美元,占數(shù)字廣告交易的62%。到2020年,程序化廣告總值會增長到980億美元。
平臺之間如何分享用戶數(shù)據(jù)?在整個程序化廣告運行過程中,不同平臺間的數(shù)據(jù)其實并未完全打通。
有專家解釋,各主體間相互傳遞的只是用戶的需求,數(shù)據(jù)還是留在原來的平臺內(nèi)。例如某品牌手表想要投放廣告,它會通過廣告交易平臺找到合適的廣告需求方,如淘寶、微信,各需求方平臺會針對自己標(biāo)識為“手表”標(biāo)簽的用戶來推送廣告。
程序化廣告讓手機(jī)App更懂你
平臺與廣告主之間在傳遞用戶需求時,若涉及用戶信息,則會通過技術(shù)手段將其進(jìn)行匿名化、去標(biāo)識化處理,處理后的信息將無法被用于識別特定自然人的身份。
如京東在隱私政策中介紹,京東可能會收集用戶的訂單信息、瀏覽信息、興趣愛好(進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以形成用戶畫像,用來將用戶感興趣的商品或服務(wù)信息展示給他;或在用戶搜索時展示用戶可能希望找到的商品。在收集用戶的個人信息后,京東將通過技術(shù)手段對數(shù)據(jù)進(jìn)行去標(biāo)識化處理,去標(biāo)識化處理的信息將無法識別主體。在此情況下我京東有權(quán)使用已經(jīng)去標(biāo)識化的信息;并在不透露用戶個人信息的前提下,有權(quán)對用戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析并予以商業(yè)化的利用。
還比如,今日頭條在《隱私政策》中就“為實現(xiàn)程序化廣告推送”提到,今日頭條可能會與廣告合作伙伴共享去標(biāo)識化或匿名化處理后的信息,但不會分享例如用戶的姓名、身份證號等,用于識別用戶個人身份的信息,以幫助合作伙伴提升廣告有效觸達(dá)率。
類似的說明,淘寶、騰訊、百度的《隱私政策》中也都有提到。
哪些平臺互相分享用戶大數(shù)據(jù)?平臺與平臺之間的數(shù)據(jù)分享,跟互聯(lián)網(wǎng)競爭法則一樣,也有“陣營”“派系”之分。
以阿里為例,澎湃新聞記者通過查閱《淘寶網(wǎng)隱私權(quán)政策》了解到,淘寶網(wǎng)會與關(guān)聯(lián)公司進(jìn)行信息共享。政策中提到,淘寶網(wǎng)的關(guān)聯(lián)公司包括天貓、聚劃算、天貓國際、天貓超市、盒馬、餓了么、飛豬、阿里通信、淘必中、阿里云、菜鳥、淘票票、口碑、阿里體育、螞蟻借唄、優(yōu)酷、交易貓、螞蟻花唄、阿里健康。這就意味著,通過關(guān)聯(lián)公司平臺使用淘寶賬號,用戶的信息將被共享。 但目的主要是“為便于我們基于淘寶平臺賬戶向您提供產(chǎn)品和服務(wù),推薦您可能感興趣的信息,識別會員賬號異?!薄?br>此外,據(jù)澎湃新聞記者了解,用戶常用的抖音、今日頭條等字節(jié)跳動旗下的產(chǎn)品,與阿里也有程序化廣告合作。字節(jié)跳動目前雖然沒有接受BAT其中任何一家的投資,但與騰訊的關(guān)系非常緊張,至少目前看來,與阿里合作,能夠增加短視頻、新聞資訊等商業(yè)化的能力。
字節(jié)跳動程序化廣告產(chǎn)品介紹京東雖然沒有在隱私政策中披露分享的對象,但從以往簽署的一系列“京X計劃”,即可看出端倪。京東此前與騰訊、搜狗、搜狐、百度、愛奇藝、奇虎360、網(wǎng)易等達(dá)成戰(zhàn)略合作,簽署“京X計劃”。這些公司部分是由騰訊投資的,但絕對沒有阿里投資的。
所謂“京X計劃”,實際上就是京東借助對方龐大的流量和用戶群所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)池,與京東的電商數(shù)據(jù)深度合作,幫助京東實現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放。對于對方公司而言,則可以通過導(dǎo)購分傭等模式展開內(nèi)容電商合作,提升內(nèi)容變現(xiàn)能力。
程序化廣告讓手機(jī)App更懂你
百度則在其《百度隱私政策總則》中表明,用戶個人信息會與其關(guān)聯(lián)公司:愛奇藝、度小滿、百度視頻等共享。
關(guān)于在京X計劃中如何保障用戶數(shù)據(jù)安全,京東集團(tuán)時任CMO、現(xiàn)任京東零售集團(tuán)CEO徐雷曾透露,京東曾派人到騰訊拜訪學(xué)習(xí),該同事回來后寫了非常長的一封郵件進(jìn)行反饋,“騰訊做社交,為了符合國家的法律法規(guī),保護(hù)用戶數(shù)據(jù),騰訊投入大量的人力,產(chǎn)生了很多的經(jīng)驗。這些對一家零售公司和品牌公司來說,在未來線上線下數(shù)字化打通方面,有非常多可借鑒和學(xué)習(xí)的地方。”騰訊有數(shù)千人在做數(shù)據(jù)和內(nèi)容安全方面的工作。
編后那么,這種程序化廣告究竟是否侵犯用戶隱私?目前國家在相關(guān)法律法規(guī)中已經(jīng)正式承認(rèn)“程序化廣告”,并要求收集到的用戶信息去除識別性特征。不過,行業(yè)人士告訴澎湃新聞記者,由于目前國內(nèi)尚沒有出臺一部專門的互聯(lián)網(wǎng)信息隱私法,他認(rèn)為肯定有“很多廣告商侵犯隱私”。
另外,如果用戶仍然認(rèn)為程序化廣告侵犯隱私,有權(quán)拒絕個性化廣告推薦。但據(jù)澎湃新聞記者測試,國內(nèi)僅有少量App提供了關(guān)閉通道,有些App盡管提供了關(guān)閉選項,但入口隱藏得非常深。
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