很多網(wǎng)站成立了很多年，卻依舊吸引不來(lái)用戶，這是為什么呢？有沒(méi)有想過(guò)你的網(wǎng)站帶給用戶的體驗(yàn)是怎樣子的嗎？如果你沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在并改正，那么創(chuàng)新互聯(lián)可以很肯定地告訴你，再過(guò)十年二十年，你網(wǎng)站依舊不會(huì)有用戶去看。
用戶體驗(yàn)在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中的被重視程度，在近些年得到越來(lái)越大的提升。很多從事網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的朋友都會(huì)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候考慮到用戶體驗(yàn)這一關(guān)鍵因素，因?yàn)椴恢匾曈脩趔w驗(yàn)的網(wǎng)站，很難在當(dāng)下愈發(fā)成熟的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中得到用戶的肯定。
若不告訴你，是否很難想象如下是10幾年前的淘寶……

其實(shí)，早些年的網(wǎng)站都是這般的，簡(jiǎn)單的table布局，可能現(xiàn)在那些抱著ipad上網(wǎng)的00后小朋友很難想象會(huì)有這么丑的網(wǎng)頁(yè)吧。但現(xiàn)在div+css布局方便了我們?cè)O(shè)計(jì)很多精美的網(wǎng)頁(yè)，界面上的美化從很大程度上提升了網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。不過(guò)，除了界面呢？影響用戶體驗(yàn)的因素還會(huì)有哪些？
正文開(kāi)始，我們從用戶體驗(yàn)的角度聊聊，讓訪客反感的12種網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
總有那么些網(wǎng)頁(yè)，讓我們一打開(kāi)就迫不及待想要離開(kāi)的。留不住用戶的網(wǎng)站，花再多的心思引流也都是徒勞。想要增加網(wǎng)站的用戶粘性，提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，這12個(gè)因素千萬(wàn)要注意了。
來(lái)，從最糟糕的開(kāi)始說(shuō)吧……
影響用戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)因素一：漫長(zhǎng)的加載時(shí)間；
這是本人認(rèn)為最糟糕的一個(gè)因素，網(wǎng)頁(yè)加載時(shí)間太漫長(zhǎng)。要是在十二年前，打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)要一兩分鐘的話可能大家愿意忍受，畢竟這是很正常一件事；但在十二年后的今天，如果還要我花費(fèi)一兩分鐘去等待你的網(wǎng)頁(yè)加載，我是絕對(duì)沒(méi)這個(gè)耐心忍受這一切的，不知道你們是不是贊同。
因此，提升網(wǎng)頁(yè)加載速度，是提升用戶體驗(yàn)的一個(gè)非常重要的因素。影響網(wǎng)頁(yè)加載速度的因素也有很多，袁程旭在之前的文章中多次有提及這方面知識(shí)。你可以買一臺(tái)配置好點(diǎn)兒的服務(wù)器，當(dāng)然不建議買港臺(tái)或海外的，部分地區(qū)的訪客瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)加載會(huì)很吃力；除了服務(wù)器以外，網(wǎng)站程序的選擇也很有講究，不過(guò)這不是一兩句話可以說(shuō)完的。另外，諸如網(wǎng)頁(yè)延遲加載（點(diǎn)擊閱讀），或圖片異步延遲加載（點(diǎn)擊閱讀）之類的技術(shù)使用可以很好地提升網(wǎng)頁(yè)加載速度，感興趣的朋友可自行了解。
影響用戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)因素二：自動(dòng)播放的聲音；
說(shuō)實(shí)話，這樣的網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)嚇到我，尤其是在半夜的時(shí)候。請(qǐng)?jiān)囅胍幌拢愦蜷_(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，突然就聽(tīng)到了一些亂七八糟的聲音，沒(méi)有心理準(zhǔn)備的話是不是會(huì)被這東西給嚇到？這樣的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)常見(jiàn)于那些搞銷售類的頁(yè)面，一進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)就自動(dòng)播放音樂(lè)或者廣告宣傳，實(shí)在讓人抓狂。
玩QQ空間的時(shí)候感覺(jué)設(shè)置一個(gè)自動(dòng)播放的背景音樂(lè)很酷炫，但設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候如果采用自動(dòng)播放聲音的設(shè)計(jì)其實(shí)是很影響用戶體驗(yàn)的。你大可以在網(wǎng)頁(yè)某處放置音頻或視頻文件，讓用戶自主選擇是否打開(kāi)播放，我想這樣更尊重用戶選擇的設(shè)計(jì)才會(huì)更受用戶歡迎吧？
影響用戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)因素三：彈窗 & 廣告；
可能現(xiàn)在有很多攔截廣告的插件，但這并不影響我們對(duì)廣告的厭惡。最討厭的廣告形式就是那些永無(wú)止境的彈窗了，這是對(duì)用戶非常不友好的一種廣告形式。當(dāng)然，彈窗這一讓人反感的東西也不一定表現(xiàn)在廣告上，很多企業(yè)的官網(wǎng)經(jīng)常彈出“點(diǎn)擊咨詢”類窗口，關(guān)閉了沒(méi)幾秒又自動(dòng)打開(kāi)，這是很讓用戶反感的一個(gè)設(shè)計(jì)。信息還沒(méi)瀏覽多少，你就不斷要我點(diǎn)擊咨詢，我只好退出你的網(wǎng)站了。
再說(shuō)說(shuō)廣告，最惡心的廣告形式是那些偽裝著騙你去點(diǎn)擊的，常見(jiàn)于那些下載站，你經(jīng)常不知道哪個(gè)才是正確的下載鏈接，是不是經(jīng)常就下載了一些莫名其妙的軟件下來(lái)？袁程旭并不是說(shuō)網(wǎng)站不能投放廣告，是希望大家在用戶體驗(yàn)的考慮前提下合理設(shè)計(jì)廣告位，比如代碼君網(wǎng)站的廣告位分布。
影響用戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)因素四：關(guān)鍵信息不在顯眼位置；
設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，你必須要知道用戶第一眼看到網(wǎng)頁(yè)時(shí)，視線的集中點(diǎn)會(huì)落在哪里?？赡苣阏J(rèn)為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)只是往頁(yè)面上堆砌信息那般簡(jiǎn)單，但其實(shí)信息的分配布局是很有講究的。頁(yè)面的關(guān)鍵信息必須要在顯眼的位置突出展現(xiàn)，才能更方便地被用戶獲取，不然的話其實(shí)很影響用戶體驗(yàn)。
就這么說(shuō)吧，之前我瀏覽過(guò)一個(gè)主題酒店的網(wǎng)頁(yè)，但找了半天沒(méi)發(fā)現(xiàn)在哪里查看房型、價(jià)錢這些用戶比較關(guān)心的信息和資訊，反倒是其企業(yè)文化介紹、發(fā)展歷程這些并不太重要的信息，擺在了非常明顯的位置。這樣的設(shè)計(jì)是反人類的，在顯眼位置放置用戶關(guān)心的關(guān)鍵信息，才是正確的設(shè)計(jì)。
影響用戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)因素五：過(guò)早地要求注冊(cè)；
我去一個(gè)網(wǎng)站尋找一張?jiān)O(shè)計(jì)圖，你要我注冊(cè)會(huì)員才能查看，那我肯定不干了。這些過(guò)早地要求注冊(cè)的網(wǎng)站也是很讓用戶反感的，除非你是那種什么真愛(ài)、相親類的網(wǎng)站。比如百合網(wǎng)這類，你要我注冊(cè)了才有權(quán)限查看更多會(huì)員的信息，為了找到真愛(ài)那我也認(rèn)了。但如果只是下載一張圖片或者一首歌就要求我注冊(cè)的話，哪兒有那閑工夫理會(huì)你，網(wǎng)上的免費(fèi)資源多得是。
從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，就應(yīng)該給予用戶更多的自主選擇權(quán)。比如我一部分資源是免費(fèi)對(duì)外提供給所有用戶瀏覽或下載的，但還有很多精品資源是會(huì)員才有權(quán)限瀏覽和下載，只要資源足夠優(yōu)秀還怕吸引不到用戶來(lái)注冊(cè)么？別強(qiáng)迫用戶去做他們不喜歡做的事情，不然很容易遭受用戶反感。
影響用戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)因素六：糟糕的導(dǎo)航設(shè)計(jì)；
網(wǎng)站的導(dǎo)航欄往往是為了更好地引導(dǎo)用戶，如果導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)得太過(guò)糟糕的話，還怎么能起到引導(dǎo)用戶的作用呢？設(shè)計(jì)網(wǎng)站導(dǎo)航欄的時(shí)候，一般要遵循鼠標(biāo)的最短路徑原則，還要盡可能的方便用戶去到他們想要去的頁(yè)面。網(wǎng)站設(shè)計(jì)的每一點(diǎn)一滴其實(shí)都有講究，要不然怎么配得上設(shè)計(jì)二字？
還是以那個(gè)主題酒店的網(wǎng)頁(yè)為例，試想一下，如果你現(xiàn)在迫切需要預(yù)定一個(gè)房間，但找了半天沒(méi)找到訂房的鏈接入口，內(nèi)心會(huì)不會(huì)很崩潰？一邊是即將噴涌而出的荷爾蒙，一邊是對(duì)這糟糕網(wǎng)頁(yè)體驗(yàn)上的各種差評(píng)，兩者無(wú)論哪一個(gè)都?jí)蜃屇惘偪竦模瑑?nèi)心難免會(huì)大罵道：這都TM什么網(wǎng)站??！
影響用戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)因素七：Flash（特別是主頁(yè)只有Flash展現(xiàn)）；
在之前的SEO類文章中，袁程旭多次提到，F(xiàn)lash的應(yīng)用很不利于網(wǎng)站SEO。目前為止，搜索引擎爬蟲(chóng)還不能夠很好地爬取Flash文件內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)站的收錄會(huì)有一定的影響。而網(wǎng)站主頁(yè)恰巧是SEO過(guò)程中非常值得重視的一個(gè)頁(yè)面，如果只有一個(gè)Flash文件在網(wǎng)站主頁(yè)展現(xiàn)的話，那就未免太搞笑了。
撇去SEO的因素不談，如果你進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站主頁(yè)發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)Flash文件展現(xiàn)，會(huì)不會(huì)有種摸不著頭腦的感覺(jué)？一般這樣的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)也多見(jiàn)于那些產(chǎn)品推廣、企業(yè)推廣類站點(diǎn)，而展現(xiàn)的Flash文件內(nèi)容多半是對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行介紹的。這是一種強(qiáng)硬推廣手法，很容易讓用戶產(chǎn)生反抗的逆反心理。
影響用戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)因素八：色彩搭配太過(guò)耀眼；
網(wǎng)頁(yè)色彩搭配給用戶視覺(jué)上的沖擊是非常強(qiáng)的，袁程旭個(gè)人還是比較喜歡采用那些簡(jiǎn)約樸素的色彩搭配方式來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站。我可不喜歡進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站看到五顏六色的模塊，色彩搭配太過(guò)耀眼會(huì)讓眼睛很容易感到疲倦。如果你網(wǎng)站的文字信息比較多，就更不能采用太鮮艷的色彩了，不然用戶視覺(jué)疲勞了還怎么有心思去閱讀資訊呢？多參考一下大型互聯(lián)網(wǎng)公司的網(wǎng)頁(yè)配色，或許值得你去學(xué)習(xí)模仿。
袁程旭強(qiáng)烈建議各位朋友，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)時(shí)要保證頁(yè)面的主色調(diào)搭配不超過(guò)三種，除非你有特殊的需求而不得不將網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)成萬(wàn)花筒那般。各位可以閱讀《三分鐘帶你快速入門極簡(jiǎn)色彩學(xué)》這篇文章來(lái)學(xué)習(xí)一些基本的色彩學(xué)知識(shí)，我想會(huì)非常有利于你在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行合理配色。
影響用戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)因素九：table布局 or 界面過(guò)丑；
正如文章開(kāi)頭所言，現(xiàn)在的網(wǎng)頁(yè)之所以可以設(shè)計(jì)得比十二年前精美，是因?yàn)閐iv+css的布局結(jié)構(gòu)能夠營(yíng)造出很多table布局實(shí)現(xiàn)不了的效果。如果你還沉迷于table布局的網(wǎng)頁(yè)中無(wú)法自拔的話，那么請(qǐng)?jiān)徫覍?shí)在看不下去，只好默默退出你的網(wǎng)站了。table布局的網(wǎng)頁(yè)非常難看，總之我是忍受夠了。
不過(guò)，就算是div+css布局，竟然也有人能夠把網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得非常丑的。這樣的網(wǎng)頁(yè)一般多是采用類似于dreamweaver的軟件拖動(dòng)設(shè)計(jì)出來(lái)的，沒(méi)有代碼寫出來(lái)的網(wǎng)頁(yè)來(lái)得精致。界面過(guò)丑的網(wǎng)頁(yè)總之不會(huì)太讓人喜歡，畢竟大家還是更樂(lè)于追求美感的，沒(méi)有人會(huì)喜歡在那些丑陋的界面上多加停留。
影響用戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)因素十：網(wǎng)站太過(guò)“業(yè)余”；
這里所謂的業(yè)余，不僅體現(xiàn)在網(wǎng)站資訊表達(dá)上，也體現(xiàn)在網(wǎng)站所有者的運(yùn)營(yíng)上。如果網(wǎng)站的主題不夠明確，網(wǎng)站文章對(duì)某件事物所表達(dá)的觀點(diǎn)也不是很讓大部分人贊同，那么就可以說(shuō)這樣的網(wǎng)站很是業(yè)余。網(wǎng)站所有者在日常運(yùn)營(yíng)工作中，如果未及時(shí)更新網(wǎng)站資訊，或者甚至連網(wǎng)站的關(guān)于我們和聯(lián)系我們等重要信息都未及時(shí)更新，那么這樣的網(wǎng)站也可以稱為業(yè)余網(wǎng)站。
如果我進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)首頁(yè)最新推薦的文章還是2002年的，那我肯定不會(huì)多看就馬上退出這個(gè)網(wǎng)站了。你如果在編碼技術(shù)上或者SEO基礎(chǔ)常識(shí)上略顯業(yè)余，我還是可以忍受的，畢竟那跟我沒(méi)有多大的關(guān)系。但如果我想獲取的東西找不到，或者找到了但卻很業(yè)余可笑的，那肯定也不會(huì)有好感。
影響用戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)因素十一：設(shè)計(jì)上的一些瑕疵；
這些因素可能不會(huì)導(dǎo)致大量用戶對(duì)你的網(wǎng)站產(chǎn)生反感情緒，但如果能注意到這些問(wèn)題并且有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)，一定能更好地提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)。接下來(lái)我們就簡(jiǎn)單聊聊，這些設(shè)計(jì)上的瑕疵。
1、分頁(yè)瀏覽圖片
常見(jiàn)于一些圖片類站點(diǎn)，瀏覽一張圖片就要轉(zhuǎn)向下一頁(yè)才能繼續(xù)瀏覽，但真的有必要嗎？明明可以在一頁(yè)瀏覽完十張圖片，我卻不得不翻十頁(yè)瀏覽完，雖然網(wǎng)站的流量得到了很好的提升，但用戶體驗(yàn)真的會(huì)非常差，瀏覽起圖片來(lái)真的好累啊；
2、字體選擇和布局
特別是對(duì)于文字信息比較多的站點(diǎn)來(lái)說(shuō)，良好的閱讀體驗(yàn)很是重要。代碼君網(wǎng)站的文章頁(yè)字體是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格試驗(yàn)后，綜合用戶反饋進(jìn)行改進(jìn)的。字體類型的選擇、大小、行高和段落之間的距離等等因素，還有字體的右對(duì)齊，只有都做精細(xì)了才能達(dá)到更好的感官效果；推薦閱讀：《中文網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：關(guān)于字體的那些事兒》；
3、網(wǎng)頁(yè)過(guò)窄或者偏向一側(cè)對(duì)齊
現(xiàn)在大屏的設(shè)備越來(lái)越普遍，寬度為x的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)顯然已經(jīng)跟不上時(shí)代了。建議PC端網(wǎng)頁(yè)寬度至少要保持在1x至1x左右，當(dāng)然可自適應(yīng)布局。而網(wǎng)頁(yè)如果偏向一側(cè)對(duì)齊也是非常難看的，雖然分割屏幕的做法很新穎，但不適合整站偏向一側(cè)對(duì)齊；
4、結(jié)構(gòu)混亂
這個(gè)想必也不用多說(shuō)了，跟糟糕的導(dǎo)航設(shè)計(jì)給人感覺(jué)差不多。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)混亂很容易讓人進(jìn)去就找不到出來(lái)的路，只好關(guān)閉瀏覽器直接退出了。對(duì)于一般的小站點(diǎn)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有太多的東西拿來(lái)分配，自然不會(huì)有太復(fù)雜或者混亂的結(jié)構(gòu)。一旦網(wǎng)站做大了，考慮結(jié)構(gòu)的合理布局就很必要了；
5、瀏覽器兼容問(wèn)題
不寫代碼的人可能就會(huì)容易忽略這個(gè)問(wèn)題，訪客在使用IE瀏覽器和谷歌瀏覽器分別對(duì)你網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行瀏覽的時(shí)候，看到的效果可能是不一樣的。從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，這個(gè)問(wèn)題是很有必要考慮的，但你也可以忽略這個(gè)因素，祈禱用戶別用低等級(jí)的IE等瀏覽器，或者祈禱這些低等級(jí)瀏覽器升級(jí)。
影響用戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)因素十二：沒(méi)有wap端入口或沒(méi)有自適應(yīng)布局；
web端網(wǎng)頁(yè)在屏幕較大的電腦設(shè)備上欣賞起來(lái)可能還不錯(cuò)，但換了屏幕較小的平板電腦或者手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備瀏覽時(shí)，難免會(huì)讓內(nèi)容布局顯得過(guò)于局促。手機(jī)端網(wǎng)站開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)在很早前就被大家提出但卻一直沒(méi)被重視，不過(guò)隨著近些年百度等搜索引擎對(duì)擁有wap端入口或自適應(yīng)布局的網(wǎng)頁(yè)表現(xiàn)得更為友好，讓大家開(kāi)始重視wap端網(wǎng)站建設(shè)。而移動(dòng)設(shè)備的普及和移動(dòng)端搜索流量的提升，則促成了更多人下定決心要建設(shè)wap端網(wǎng)站或者直接采用自適應(yīng)布局來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。
個(gè)人還是比較建議大家采用自適應(yīng)網(wǎng)頁(yè)布局的，比較適合各種不同配置的瀏覽設(shè)備，符合當(dāng)下的用戶瀏覽情況。如果想了解自適應(yīng)網(wǎng)頁(yè)布局的，可自行查看本欄目之前發(fā)表的系列文章。
最后總結(jié)：
各種各樣的原因讓人們?cè)谶€沒(méi)有真正了解一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候就把網(wǎng)頁(yè)直接關(guān)掉了，所以用戶體驗(yàn)的考慮其實(shí)是非常重要的。比如這篇文章，其實(shí)是不太尊重用戶體驗(yàn)的，寫了一大堆文字卻沒(méi)見(jiàn)幾個(gè)插圖合理布局一下，能全篇看下來(lái)的人肯定很累。但圖片多了的話，網(wǎng)頁(yè)加載又會(huì)變慢，本文開(kāi)篇拿了五張大圖來(lái)作展示已經(jīng)夠影響網(wǎng)頁(yè)加載了，為了盡可能地提升網(wǎng)頁(yè)加載速度，只好少放幾張圖片了。
當(dāng)然這十二點(diǎn)也不完全是用戶進(jìn)入網(wǎng)站后馬上又離開(kāi)你網(wǎng)站的必然因素，比如我是點(diǎn)錯(cuò)鏈接才進(jìn)的你網(wǎng)站，那我肯定會(huì)馬上離開(kāi)，這也是一種可能。那么，你是為什么離開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的？
當(dāng)網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間被冷落時(shí)，站長(zhǎng)們一定要引起注意，檢查自身的網(wǎng)站是否存在讓用戶體驗(yàn)不愉快的因素，而不是責(zé)怪用戶為什么不看你的網(wǎng)站，找到了原因，才能重新獲得用戶的青睞。

網(wǎng)站標(biāo)題：影響用戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)因素有哪些？
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