筆記君邀您，先思考：

• 企業(yè)該用怎樣的思維去做小程序？
• 如何讓小程序在運營中為企業(yè)創(chuàng)造更大價值？

從2017年的小程序元年，到2018年的小程序爆發(fā)年，各種小程序層出不窮，它給創(chuàng)業(yè)者、投資者、程序員、商家?guī)砹烁Ｒ簟?/p>

那么它的出現(xiàn)對傳統(tǒng)企業(yè)來講意味著什么，又給初創(chuàng)企業(yè)帶來哪些利好？在當(dāng)今小程序的風(fēng)口之上，企業(yè)究竟該怎么“順勢而為”，該用什么思維去做小程序，才能使它在運營當(dāng)中為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值？

一、小程序實現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢想

小程序是一種新的開放能力，它可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，用戶隨時可用，用完即走，實現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢想。

這對于傳統(tǒng)企業(yè)來說無疑是一個重量級的用戶入口，也是把線下服務(wù)數(shù)據(jù)化的好工具之一。

小程序可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，用戶隨時可用，用完即走，實現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢想。

接入小程序就意味著導(dǎo)入微信海量的流量，企業(yè)可以線上線下聯(lián)動營銷，增加宣傳入口和品牌知名度，以二維碼、分享頁等輕負(fù)重的載體為中介，讓推廣渠道變得不再厚重。

同時小程序的興起打破了傳統(tǒng)銷售行業(yè)的藩籬，降低了銷售的門檻，實體企業(yè)也不必再發(fā)“電商損害了我們經(jīng)濟(jì)利益”的牢騷，只要塑造好產(chǎn)品的差異化價值，小程序浪潮完全是傳統(tǒng)企業(yè)彎道超車的好節(jié)點。

二、小程序的天然優(yōu)勢

對初創(chuàng)企業(yè)而言，企業(yè)的第一階段一般都會面臨資金少、運營成本高、人才匱乏問題，而針對這幾個方面，小程序有著天然的優(yōu)勢。

1. 降低企業(yè)程序開發(fā)成本

無論是網(wǎng)站還是客戶端的開發(fā)都需要強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊支持，這將耗費創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊大量的人力成本。

以APP為例，一般企業(yè)開發(fā)一款A(yù)PP，不僅需要ios開發(fā)團(tuán)隊，還需要android團(tuán)隊，這就導(dǎo)致企業(yè)有相當(dāng)一部分成本就耗費在龐大的開發(fā)團(tuán)隊上。

對于很多創(chuàng)業(yè)者來說，搭建一個較強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊本身就不容易，很多企業(yè)甚至不惜花費重金來聘用主干技術(shù)人員。

除了財力以外，還需應(yīng)對大量的開發(fā)成本和漫長的內(nèi)測過程。并且開發(fā)團(tuán)隊的實際能力能否滿足我們設(shè)想實現(xiàn)的一系列功能也還不好說，一旦不能滿足，就還要花更多的費用和時間另聘高金堅專家。

這方面看來，微信小程序的開發(fā)就簡單很多，它是基于小程序語言，類似于H5開發(fā)，省去了龐大的后端開發(fā)工作，會節(jié)省大量的人力財力。

小程序天然優(yōu)勢：

• 降低企業(yè)程序開發(fā)成本；
• 降低運營成本；
• 降低創(chuàng)業(yè)者試錯陳本，增加試錯機(jī)會；
• 帶來新一波移動紅利。

2. 降低運營成本

初創(chuàng)企業(yè)最讓創(chuàng)業(yè)者頭疼的還是運營成本。

除了服務(wù)器成本之外，要推廣一個APP需要付出大量的運營成本，而如今手機(jī)應(yīng)用分發(fā)渠價格也居高不下，最讓創(chuàng)業(yè)者們痛心的是，有些用戶即便下載安裝了APP，因為使用率不高、手機(jī)內(nèi)存等問題也會卸載應(yīng)用。

微信小程序的出現(xiàn)，就大幅降低了這個成本：用戶只需要點擊入口或掃描二維碼就可實現(xiàn)，而一些小程序運營商也可以價格合理地做好分發(fā)需求。

3. 降低創(chuàng)業(yè)者試錯成本，增加試錯機(jī)會

小程序本身是類似于H5網(wǎng)頁，不像ios或者android，它擁有非常強(qiáng)大的跨平臺特性，不僅降低了創(chuàng)業(yè)成本，最為重要的是給創(chuàng)業(yè)者們帶來了更多的試錯機(jī)會。

過去創(chuàng)業(yè)者在開發(fā)一款app之前，技術(shù)團(tuán)隊們需要提前設(shè)想好并搭建好平臺框架，好不容易開發(fā)完了之后卻發(fā)現(xiàn)這款A(yù)PP與市場并不吻合，并不適用于用戶。

但是這個時候如果要對APP進(jìn)行功能上的修改就需要浪費大量的時間，重新開發(fā)一款A(yù)PP就更是得不償失。

而小程序因其簡單的開發(fā)成本以及快速的傳播特性，使創(chuàng)業(yè)者很快就能將自己的產(chǎn)品推向市場并進(jìn)行試驗，如果效果不好可以盡快改良，即便重新打造一款新的小程序也并不需要太多的時間。

相比過去而言，創(chuàng)業(yè)者擁有了更多的試錯機(jī)會。

4. 小程序浪潮帶來新一波移動紅利期

在手機(jī)APP最開始興起的時候，涌現(xiàn)出了大量的移動應(yīng)用開發(fā)創(chuàng)業(yè)者，也有很多創(chuàng)業(yè)者因此一夜暴富，成為了移動互聯(lián)網(wǎng)第一波紅利期的受益者。

隨后微信公眾號的興起，讓很多內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者以及企業(yè)受益，其中不乏諸多草根借助微信公眾號實現(xiàn)了自己的紅人及財富夢。

那么，小程序的推出，必然也將會帶來一波新的移動互聯(lián)網(wǎng)紅利期。

這對初創(chuàng)公司來說無疑是很好的契機(jī)，哪些創(chuàng)業(yè)者和開發(fā)者能夠抓住這個機(jī)會，先入為主，就很容易成為這一波紅利的受益者。

三、如何在小程序運營中為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值？

1. 明確使用場景

要想更好的圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行用戶的獲取、留存以及轉(zhuǎn)化，首先涉及到的就是運營當(dāng)中的“使用場景”思維，明確用戶的使用場景是什么，然后針對這一痛點制造相應(yīng)的玩兒法。

講到這相信正在使用公眾號的您一定會連同APP一起拿來與小程序做對比：

• 小程序、公眾號和APP是三種不同的場景，三者優(yōu)劣各顯，公眾號主要是很好地契合了社交的場景，能滿足通過內(nèi)容與用戶對接、溝通，但不能完成大量的用戶獲取；
• APP面對的是更重應(yīng)用和長期的服務(wù)場景，比如一些大的游戲客戶端，他酷炫的頁面與轉(zhuǎn)場還有復(fù)雜的功能性需要大量消耗系統(tǒng)資源；
• 而相對于這兩者而言微信小程序的出現(xiàn)滿足了工具和服務(wù)的部分需求，親場景親服務(wù)，有更好的使用體驗，小而快、即用即走恰恰也滿足了用戶希望“更方便快捷”的使用痛點需求。

所以，運營小程序和之前大家熟悉的運營APP、公眾號還是有很大的區(qū)別。這里運營可以做的動作主要是兩點：

1. 建立場景關(guān)聯(lián)認(rèn)知，讓用戶在一個特定需求下想到你的小程序。比如吃飯外賣，可以想到餓了么的小程序。
2. 在既有場景下，把原本需要下載APP才能完成的動作，以更簡單的形式降低用戶時間和精力成本來完成。

比如股票開戶，和招聘等以前都是需要下載APP才能完成的，現(xiàn)在直接在微信端搜索小程序就能直接操作，更方便快捷。

2. 攬客思維

目前為止小程序一共提供了52個入口，我們簡單列出幾個常用入口來看下場景匹配做完之后，接著怎樣利用好入口招攬用戶并將其植入心智。

（1）主動搜索入口

A.首先用戶清晰得知道你的名字，而且知道你的小程序能干什么，這是對品牌運營的要求，在用戶心智中植入“這個小程序叫什么名字，能幫我完成什么需求”。

主動搜索背后除了有一定的用戶基礎(chǔ)外，還需要品牌通過運營手段使受眾對品牌有一定的認(rèn)知和識別度。

主動搜索的背后是什么?

除了有一定的用戶基礎(chǔ)之外，還需要品牌通過運營手段使受眾對品牌有一定的認(rèn)知和識別度。這一點也離不開微信內(nèi)部對小程序前所未有的力度和支持。

B.如果是工具類屬性，可將小程序標(biāo)簽化，通過搜索工具屬性輕松收割微信小程序的第一波紅利。

例如小程序：“熱點小黃歷”“我的名片”等。

但是有一點值得注意：

工具很容易被抄襲，在搜索欄輸入“名片”類似的小程序就不下10個，前期通過工具捕獲用戶之后必須得圍繞用戶需求小步快跑迭代出高粘性的附屬功能和內(nèi)容來轉(zhuǎn)化用戶，提高自己的壁壘。

（2）二維碼掃描入口

無論是線下掃碼還是小程序長按識別，二維碼都是最直接的小程序跳轉(zhuǎn)入口。不過小程序核心還是在線下，每個做線下的企業(yè)，店里一定有二維碼，所以二維碼是小程序最為直接的線下流量入口。

線下有很多可利用和被優(yōu)化效率的場景，最典型的應(yīng)用場景就是點餐、排隊、購票等，它就好比PC時代的網(wǎng)站域名，在微信不斷對小程序二維碼的接入功能進(jìn)行新增開發(fā)的情況下，二維碼會成為商家線上的核心入口。

合理地在線下店鋪進(jìn)行二維碼展示，舉辦小型促銷活動，培養(yǎng)人群消費掃碼習(xí)慣等都是可利用的引導(dǎo)方式。

（3）好友/群分享入口

利用發(fā)卡券、點餐、小游戲、拼團(tuán)等等優(yōu)惠活動吸引已有用戶邀請新用戶；好友分享和群分享，被分享、被記錄、就表明小程序將會以群為單位的增加粘性，而這種粘性的增加也會增加群成員通過小程序入口進(jìn)行商戶企業(yè)接入的機(jī)會。從而帶來更多的流量。

好友/群分享入口背后是對分享傳播引導(dǎo)、活動運營、社群運營三個運營點的考驗，也是線上運營最值得去深耕的地方。

這背后是對分享傳播引導(dǎo)、活動運營、社群運營三個運營點的考驗，這也是線上運營最值得去深耕的地方。

小程序的到來將引起社群的進(jìn)一步爆發(fā)，社群成員的留存度和活躍度將大幅提升，而如何運營好這些社群將會是商家和小程序運營商共同的任務(wù)和挑戰(zhàn)！

（4）公眾號關(guān)聯(lián)入口

目前，微信開放公眾號跳轉(zhuǎn)小程序的功能，將公眾號粉絲導(dǎo)入小程序，如若小程序反向跳轉(zhuǎn)也開放，公眾號與小程序的玩法就更多了，甚至小程序會開始反過來成為公眾號的流量主要入口。

那么發(fā)揮所長地實現(xiàn)公眾號與小程序之間的流量互導(dǎo)，將打造線上線下流量閉環(huán)。

公眾號與小程序存在一定的流量互補(bǔ)性，使用小程序的用戶不一定是該品牌公眾號的粉絲，這一跳轉(zhuǎn)功能開放后，公眾號的有效用戶將呈增長趨勢，有效互動可以讓公眾號的用戶重新活躍起來。

公眾號與小程序存在一定的流量互補(bǔ)性，有效互動可以讓公眾號的用戶重新活躍起來。

其次關(guān)聯(lián)入口還可以實現(xiàn)小程序線上線下服務(wù)的雙向覆蓋。以往，小程序所開放的功能主要服務(wù)于線下，這次的跳轉(zhuǎn)入口開放，彌補(bǔ)了線上服務(wù)覆蓋的不足。線上線下的雙向覆蓋必將進(jìn)一步助力微信生態(tài)體系的構(gòu)造。

（5）“附近的小程序”入口

附近的小程序是一種典型的線下場景集合。線下消費最典型的場景是，用戶需要查找周邊的餐館或酒店的時候，首先選擇的是打開團(tuán)購網(wǎng)站的APP，查看附近的商家。

而現(xiàn)在用戶直接在微信環(huán)境下便可滿足需求，商店、企業(yè)的地理位置完全有可能成為用戶在微信“發(fā)現(xiàn)”小程序的一級入口，“附近的小程序”通過開發(fā)者注冊信息，就成為了一個標(biāo)識，只要是有用戶在附近打開小程序，就能直接看到。

“附近的小程序”不僅僅是一個入口，同時也可以當(dāng)作一次無形的推廣營銷。

試想一下某天你在沙縣小吃點了一碗米線，感覺配個肉夾饃再好不過了，這時候你只需要點開微信附近的小程序，直接完成操作，在最短的時間實現(xiàn)米線和肉夾饃的絕配，而商戶老板們也不需要通過外賣平臺，或者第三方送，選擇自行送達(dá)就可以。

由此，“附近的小程序”不僅僅是一個入口，同時也可以當(dāng)作一次無形的推廣營銷。

（6）“歷史使用列表”入口

已經(jīng)被打開過的小程序會被記錄在小程序的入口二級頁面列表當(dāng)中，并且會按照你的啟動先后順序（由最近至最遠(yuǎn)）排列。歷史使用列表，相當(dāng)于二次攬客。小程序不同于公眾號，沒有”關(guān)注”這一步驟。

張小龍在小程序發(fā)布會也表明小程序沒有粉絲概念，那么如果某個小程序體驗不好，用戶就會刪除立馬走人，企業(yè)可以通過查看數(shù)據(jù)訪問、留存情況了解到用戶使用率和粘性。

這就要求企業(yè)將小程序做到垂直化、專業(yè)化和深度化三個維度，以此真正解決粉絲需要的服務(wù)。

企業(yè)要將小程序做到垂直化、專業(yè)化和深度化三個維度，以此真正解決粉絲需要的服務(wù)。

除此之外，小程序的入口還有很多，而進(jìn)入到這場機(jī)遇之戰(zhàn)的獵食者都明白：掌握了入口就掌握了用戶、掌握了用戶就掌握了生態(tài)。

就像之前的APP、公眾號一樣，小程序的出現(xiàn)也將會帶來一個全新的行業(yè)機(jī)遇。

本文題目：企業(yè)該用什么思維去做小程序，才能獲取最大的運營價值？
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