2021-01-28 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
首先,在談?wù)?a target="_blank">小程序直播為什么是傳統(tǒng)線下門店轉(zhuǎn)型線上渠道的好“殺器”問題前,我們先來談?wù)勔庾R形態(tài)轉(zhuǎn)變的重要性。
思維意識形態(tài)轉(zhuǎn)變對企業(yè)的重要性
在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型線上渠道這條道路上,思維與意識形態(tài)上的轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。
2018年,英國大的百貨公司馬莎百貨退出中國,美國百年百貨品牌西爾斯也走了;當年曾與華潤萬家、新一佳并稱為廣東超市三大巨頭的人人樂也在大眾視野逐漸消失;過去20年,曾驚艷四座、風光無限的服裝品牌拉夏貝爾如今也跌落神壇;“鞋王”達芙妮曾是多少女孩心中的“月桂女神”,2019年關(guān)閉了1000多家門店,損失了近8億美元......
不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn),上述這些傳統(tǒng)巨頭的紛紛隕落,正是中國社交電商行業(yè)興盛發(fā)展的這幾年。傳統(tǒng)企業(yè)不適應(yīng)市場環(huán)境的改變,而終將面臨被淘汰的境地。也許有人會像當初大潤發(fā)被阿里收購,其創(chuàng)始人黃明端辭任時那樣感慨:“ 時代拋棄了你,卻連再見都不說一聲?!?/p>
其實時代并沒有拋棄任何人,它早已公平的向每個企業(yè)拋出了橄欖枝,關(guān)鍵就在于你有沒有虔誠的接住......
試問,如果不是這次疫情的壓迫,還有多少傳統(tǒng)線下連鎖企業(yè)在意識形態(tài)上與社交電商處于對立面?
馬云曾說過,電商不是作為實體經(jīng)濟的對立面而存在的,而是作為實體經(jīng)濟的一種補充,但目前依然有很多傳統(tǒng)線下連鎖企業(yè)、老牌商場一開始就讓“沒必要、討厭社交電商、認為轉(zhuǎn)型線上復(fù)雜”等意識形態(tài)一而再再而三阻礙自身的發(fā)展,落得一個完敗的下場。
而那些主動尋求改變,提供年輕人喜歡的體驗式購物,加強線上線下融合的線下連鎖企業(yè)、商超卻獲得新的發(fā)展機遇。如,蘇寧、銀泰百貨、沃爾瑪、宜家、盒馬生鮮等。這些企業(yè)是迎合了時代的發(fā)展才取得了成功嗎?如若運用“迎合”時代的說法,筆者更喜歡稱之為“接受、認可、精心運營?!?/p>
同樣,傳統(tǒng)線下門店轉(zhuǎn)型社交電商,應(yīng)當把線上模式當做企業(yè)的一種經(jīng)營標配去長遠規(guī)劃,而不能只是試試。如果你沒有認可這些,也就沒有必要繼續(xù)看下面的分析了。
小程序直播為什么最適合?
眼下,直播平臺五花八門,優(yōu)質(zhì)頭部平臺也有多家,對于傳統(tǒng)線下門店來說,若要線上直播引流是不是也要選花了眼?到底哪個平臺最適合我?
在筆者看來,小程序直播是傳統(tǒng)線下連鎖企業(yè)門店、百貨商場轉(zhuǎn)型線上的好渠道。
。
01
傳統(tǒng)線下門店根本需求是什么?
提出建議前,我們得先弄清傳統(tǒng)線下門店的根本需求,需求重點在哪?
日常線下門店消費時,你是不是也能經(jīng)常聽見那句:“先生,女士,我們這里辦理會員能積分兌現(xiàn),還可以打折哦?!?/p>
在線下商圈的經(jīng)營中,門店除了需要客流量之外,其實更加注重的是用戶的轉(zhuǎn)化留存,打造顧客的全生命周期,而不是短暫的一次性消費。而傳統(tǒng)門店線下留存客戶最經(jīng)典的方式就是以會員制捆綁客戶,同樣,門店的線上經(jīng)營需求也是如此。
隨著社交電商商城平臺對傳統(tǒng)線下企業(yè)客戶流量的瓜分,線下零售業(yè)房租、人力資源等運營成本不斷攀升,門店引流能力變得局限,線下門店對于精準獲客以及顧客有效留存和轉(zhuǎn)化的需求極為強烈,線上線下的一體化融合發(fā)展就成為大勢所趨。
于是,當下發(fā)展紅火的直播帶貨方式,便成為線下零售行業(yè)快速拿起的一桿“利器”,用于線上引流獲客交易,甚至為線下門店引流,提供良好的服務(wù)體驗。
說到這里,還要重點講一下,傳統(tǒng)線下連鎖企業(yè)與純電商企業(yè)不同的是,線下門店的運營是不可或缺的一部分,仍是無可替代的重要渠道。試得到、摸得到、看得到和買得到是線下門店的獨特優(yōu)勢點,可為客戶提供新穎、品質(zhì)、專業(yè)和可信賴的服務(wù)體驗,打造品牌價值。例如3C、家居等行業(yè)。
綜上可以看出,線上線下渠道的引流、用戶的轉(zhuǎn)化留存、良好的服務(wù)體驗是線下門店轉(zhuǎn)型線上關(guān)注的三大重點。
02
小程序直播具體適合在哪?
根據(jù)傳統(tǒng)線下門店的需求,具體問題具體分析,小程序直播的優(yōu)勢就越來越明顯了。
小程序直播功能立于微信生態(tài)的閉環(huán),將會解決上述線下門店轉(zhuǎn)型上的三大問題。
線下門店在線上的用戶轉(zhuǎn)化留存前提是必須擁有客流量?;谖⑿诺?1.5億用戶月活量,超3.5億的小程序日活量,平臺用戶數(shù)量巨大,小程序直播的市場廣闊。
另外,小程序直播沒有大平臺的條條框框,門檻低,直播更加的靈活,且大幅降低了大平臺直播的各種費用支出;
同時,小程序直播無需安裝下載各種購物APP與直播APP,用戶可隨時切換、一鍵觸達、體驗良好。
在用戶轉(zhuǎn)化留存方面,與其他直播平臺單純的直播功能不同,小程序直播可以聯(lián)動微信小程序,加入其他功能,如“支付、積分、優(yōu)惠券”,所有在小程序成交的用戶都可以直接轉(zhuǎn)化成開卡會員,將直播流量沉淀為品牌的私有流量。而且不同行業(yè)有自己的功能與玩法,如電商小程序的“折扣、積分”,服務(wù)小程序的“預(yù)約”等,可以將直播流量快速變現(xiàn)、留存。
小程序直播基于微信自身已形成的全面生態(tài)閉環(huán),能與小程序商城、社群拼團、微信公眾號、微信支付、微信游戲、“搜一搜”、“看一看”、視頻號等諸多功能建立聯(lián)系,全面入駐吃喝玩樂。在這個生態(tài)閉環(huán)內(nèi),它就像一張導(dǎo)流網(wǎng)絡(luò),環(huán)節(jié)互通,覆蓋率廣,能提高用戶留存率的同時,也極大地擴大了品牌聲量。
例如,4月11日,全國十大母嬰百貨品牌之一的愛嬰島聯(lián)合品牌方美素佳兒利用“連鎖門店+小程序直播+社群營銷”開啟直播帶貨。在活動中,愛嬰島以一家標桿門店直播帶貨在線上吸粉的同時,還為線下13家門店導(dǎo)流。
愛嬰島除了在直播間進行秒殺、抽獎、發(fā)福利等活動外,用戶進入直播間購買指定產(chǎn)品還可獲得20元\25元\60元的無門檻優(yōu)惠券;與此同時,愛嬰島還使用YY一件爆品小程序激活社群拼團活動進行私域流量的再次裂變,獲取新客。這樣一來,無論是活動當天或者疫情過后,消費者帶著優(yōu)惠券回到門店完成訂單,線下門店都會有客流,形成營銷閉環(huán)。
據(jù)了解,愛嬰島這一場直播帶動的總銷售額高達150W,門店客流業(yè)績均翻3倍。
來源:廣告狂人
此外,還有前段時間在游戲里圈很火,結(jié)合年輕潮流文化聯(lián)名“王者榮耀”推出的蒙牛優(yōu)益C乳酸菌飲料,該品牌在小程序自建線上商城,推出“優(yōu)益C活力俱樂部”,成功轉(zhuǎn)型小程序電商。在小程序內(nèi),消費者可以通過簽到打卡、參與王者游戲、運動打卡、玩小游戲來積攢活力值,解鎖優(yōu)益C提供的超燃好禮,大大激活新老用戶的活力、提升了轉(zhuǎn)化效率。
綜合來看,小程序直播的優(yōu)勢就在于門檻低,除了能夠為線上線下門店獲取新客流量外,還能聯(lián)動小程序商城游戲活動、會員、積分制等,達到線上線下私域流量的運營管理,提高用戶的留存率;而且在此基礎(chǔ)上還能配合社群營銷進行私域流量的再次裂變,多渠道、精準的為線上線下門店吸客、轉(zhuǎn)現(xiàn),提高客戶的粘性與活力,塑造品牌價值。
小程序直播為傳統(tǒng)線下連鎖企業(yè)轉(zhuǎn)型線上渠道提供了廣闊的發(fā)揮空間,而這里面一些功能是其他直播平臺短期內(nèi)無法達到的。
03
抖音、快手直播為什么不適合?
看到這里也許你會問,用于線上引流的直播平臺那么多家,例如抖音、快手、淘寶、蘇寧、京東等社交電商商城平臺,真的一點也不適合線下門店的線上轉(zhuǎn)型嗎?
長期來看,不適合。
抖音、快手等直播平臺,在線上直播過程中,開始就需要付出很多精力,這些平臺擁有固有的玩法,規(guī)則眾多,投入產(chǎn)出周期比較長。對于剛起步,轉(zhuǎn)型線上經(jīng)營的傳統(tǒng)門店來說,若注重短期內(nèi)引流線上流量線下到店的轉(zhuǎn)化率,則效果不好。
若以壓低單價的優(yōu)惠促銷直播方式引流,短期內(nèi)能起到一定效果,對于寄望快速引流線上線下的門店來說,可以一試,但這不是每個企業(yè)的長遠經(jīng)營之道。
目前,各大直播平臺主播在直播中推薦產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶消費,用戶必須轉(zhuǎn)跳到其他軟件上,使流程與步驟變得繁瑣,用戶體驗不友好。
而且,在電商商城平臺的直播引流中,入局者眾多,競爭壓力大,容易被分流;同時,這些平臺發(fā)展已相對成熟,流量多集中在頭部網(wǎng)紅,新入局者沒什么太大的競爭力。相比較剛剛興起的小程序電商而言,缺乏社交屬性又是傳統(tǒng)電商商城平臺一個嚴重缺點,無法快速聯(lián)動社群營銷達到私域流量的二次裂變,多渠道獲取新客。
再者,抖音、快手直播帶貨,粉絲多是對主播的認可與追捧,不是品牌本身;而小程序直播在吸引新客的基礎(chǔ)上更側(cè)重私域流量的轉(zhuǎn)化經(jīng)營,不斷吸引新客戶進來的同時,還圈住老客戶,客戶與品牌之間聯(lián)系更親密,能夠提升復(fù)購率,利于品牌價值的長期打造。對于品牌方來說,抖音、快手等直播平臺吸引新客的方式就好比一個沙漏,多為一次性客戶,沙子進來又出去了;而小程序直播聯(lián)動微信生態(tài),就如同在沙漏的底端,還圈起一片地,施肥加水,讓新進土壤再生根發(fā)芽,源源不斷地進行擴散。
長期來看,對于線下門店來說,直播不是救命稻草,它只是引流手段,品牌的打造更為重要。這樣綜合對比,快手、抖音、電商商城平臺直播,吸引新客、轉(zhuǎn)化留存、擴大品牌聲量的渠道就顯得單一了。
本文題目:小程序直播是傳統(tǒng)線下門店轉(zhuǎn)型線上渠道的大殺器!
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