saas模式的名聲在國(guó)內(nèi)隨著云計(jì)算技術(shù)而興起，saas模式可以理解為軟件托管服務(wù)；是將軟件的維護(hù)，更新開(kāi)發(fā)，這些人工成本十分龐大的環(huán)節(jié)交給軟件的服務(wù)商去負(fù)責(zé)，而購(gòu)買(mǎi)軟件的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只需盡情使用即可。saas模式所帶來(lái)的低成本服務(wù)，一年大約可以為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)節(jié)省20萬(wàn)的費(fèi)用。節(jié)省費(fèi)用一方面不說(shuō)，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)效率的提升才是真正有價(jià)值的。

企業(yè)級(jí)saas軟件中的最具代表的產(chǎn)品是crm系統(tǒng)（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)）；中小型企業(yè)非常需要crm系統(tǒng)，因?yàn)閏rm系統(tǒng)是能直接提升企業(yè)業(yè)績(jī)的工具；大家都知道工欲善其事必先利其器，而銷(xiāo)售部門(mén)作為企業(yè)的核心部門(mén)如果沒(méi)有一個(gè)合適的工具，必然是無(wú)法長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。

在面對(duì)行業(yè)市場(chǎng)上種類(lèi)眾多的crm產(chǎn)品時(shí)，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最不應(yīng)該錯(cuò)過(guò)的crm則是 Dtouch crm——首款專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的crm系統(tǒng)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息瞬息萬(wàn)變，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售到服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能在一瞬間決定企業(yè)的成敗，每個(gè)細(xì)節(jié)都需要嚴(yán)格把控，只要有人能參與的環(huán)節(jié)就有可能犯錯(cuò)，用科學(xué)的管理軟件是好解決問(wèn)題的方式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為以信息為中心的企業(yè)，對(duì)于信息化轉(zhuǎn)型的需求無(wú)疑是更大的；市面上的crm很少有與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)高度匹配的crm，而Dtouch crm的出現(xiàn)則改變了這一局面，這款軟件幫助企業(yè)梳理從銷(xiāo)售跟進(jìn)-商機(jī)管理-產(chǎn)品合同簽訂-合同回款管理-項(xiàng)目生產(chǎn)-售后服務(wù)的一整套業(yè)務(wù)流程。適用于基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶(hù)提供服務(wù)的B2B領(lǐng)域企業(yè)，主要為客戶(hù)提供網(wǎng)站建設(shè)，運(yùn)營(yíng)、代理推廣、域名注冊(cè)，云主機(jī)租用托管服務(wù)，郵箱代理等業(yè)務(wù)。

Dtouch crm準(zhǔn)確的來(lái)說(shuō)是一款實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)60%以上業(yè)績(jī)提升的垂直化銷(xiāo)售工具，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供垂直化的客戶(hù)+商務(wù)行為管理解決方案，把客戶(hù)的價(jià)值和業(yè)務(wù)員的能力運(yùn)用到大。

在面對(duì)同質(zhì)化的crm系統(tǒng)情況下，Dtouch如何脫穎而出？從兩個(gè)方面可以體現(xiàn)出來(lái)，首先是商務(wù)人員的行為跟蹤管理，用標(biāo)準(zhǔn)化的流程來(lái)規(guī)范銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，保證所有機(jī)會(huì)都會(huì)按更佳流程進(jìn)行跟進(jìn)，在傳統(tǒng)的方式中，管理層只能被動(dòng)的接受業(yè)績(jī)結(jié)果而無(wú)法對(duì)外勤過(guò)程很好的管控,當(dāng)業(yè)務(wù)員進(jìn)行外勤時(shí)，軟件支持實(shí)地定位簽到；另外結(jié)合跟進(jìn)功能，讓員工記錄每日跟進(jìn)客戶(hù)的情況，實(shí)現(xiàn)掌握員工工作詳情的解決方案。基于外勤跟進(jìn)的管理，Dtouch還專(zhuān)門(mén)為管理層推送每日?qǐng)?bào)表。

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)新增客戶(hù)，外勤，跟進(jìn)以及簽約和回款情況最后整理成報(bào)表定時(shí)發(fā)送給管理層，部門(mén)，員工業(yè)績(jī)清晰可見(jiàn)。對(duì)于商務(wù)行為的管理還有一個(gè)方面在于，管理層可自行設(shè)定客戶(hù)聯(lián)絡(luò)頻次，系統(tǒng)將會(huì)主動(dòng)提醒業(yè)務(wù)員聯(lián)系客戶(hù)。最后銷(xiāo)售目標(biāo)拆分功能也十分亮眼，將一個(gè)龐大的任務(wù)銷(xiāo)售額分散到各個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)上，部門(mén)經(jīng)理再根據(jù)每個(gè)部門(mén)中業(yè)務(wù)員的實(shí)際情況進(jìn)行二次任務(wù)拆分；最后由業(yè)務(wù)員制定好每個(gè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)量再逐級(jí)上報(bào)計(jì)劃銷(xiāo)售額——一切都是為了打造積極型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有活力。

另一個(gè)方面則是，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理

電子化資料卡，業(yè)務(wù)記錄詳細(xì)備份，系統(tǒng)主動(dòng)根據(jù)來(lái)往業(yè)務(wù)提供銷(xiāo)售線索，這么一來(lái)客戶(hù)的所有業(yè)務(wù)都將會(huì)慢慢的轉(zhuǎn)移到你的公司門(mén)下，客戶(hù)資料也不再會(huì)隨著員工的流動(dòng)而流失；對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)，支持公?？蛻?hù)庫(kù)批量導(dǎo)入是個(gè)非常實(shí)用的功能，能讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有計(jì)劃性的跟進(jìn)，把公?？蛻?hù)迅速消化完成。最后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按溝通階段和行業(yè)分類(lèi)管理，形成銷(xiāo)售漏斗，精細(xì)化定位客戶(hù)；業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售有方向，效率自然有提升，再合理的配合運(yùn)用銷(xiāo)售線索的功能，客戶(hù)忠誠(chéng)度上升，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)更全面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)績(jī)提升無(wú)憂(yōu)。

Dtouch crm推崇協(xié)同工作理念從而提升工作效率和業(yè)績(jī)，用可視化的標(biāo)準(zhǔn)流程和進(jìn)度表打破部門(mén)溝通的障礙，將企業(yè)凝聚在一起；產(chǎn)品詢(xún)價(jià)，項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品和項(xiàng)目信息完整沉淀，都可以結(jié)構(gòu)化的與合同關(guān)聯(lián)在一起便于查詢(xún)了解，提升跟客戶(hù)的溝通效率，保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)，Dtouch也是充滿(mǎn)魅力的——crm，OA，項(xiàng)目管理，財(cái)務(wù)等各類(lèi)管理系統(tǒng)均在Dtouch中進(jìn)行整合，統(tǒng)一匯總并形成報(bào)表，所以你只需要一個(gè)Dtouch，全部的核心信息一覽無(wú)余。

當(dāng)前標(biāo)題：CRM系統(tǒng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，不可或缺！
本文來(lái)源：http://redsoil1982.com.cn/news2/98102.html

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