2016-08-24 分類: 用戶體驗
筆者也從自己的經(jīng)驗中總結了一些WEB中用戶體驗的實際細節(jié),當然也不可能面面俱到,限于篇幅筆者就只分享幾個包含顯著特征容易被認可的細節(jié):
AJAX
看到這里肯定有人忍不住笑出聲,的確這已經(jīng)不算什么新技術,但要讓我站在用戶的角度來評價網(wǎng)站技術上的變化中給訪問者帶來大友好性的一項,我肯定會選AJAX.
記得在我剛剛開始學會上網(wǎng)時候,不管是注冊頁面還是登錄都是我最煩的,那時候網(wǎng)速又不快,打開一個注冊頁面就要幾秒時間,然后從上往下有幾十個選項要全部填滿,比如其中有一項讓我填寫“密碼保護問題”,這個設計簡直讓人想吃電腦,因為很多人一看這種問題應該都會和我一樣隨便寫幾個數(shù)字就提交,然后等幾秒加載完網(wǎng)頁提示“密碼保護問題”不允許有數(shù)字,同時之前填寫的十幾項數(shù)據(jù)全部清空需要重新再來一遍,再花幾分鐘寫完之后提交又提示不允許有字母,再來一遍,有時候還會提示字符太短太長有空格超時之類,總之如果你第一次注冊這種頁面,至少要花掉十幾分鐘,而且還是在重復做一件事。從網(wǎng)站運營者角度來看這也很煩,重復十幾分鐘填寫表單很容易就失去很多潛在用戶。
在AJAX的異步請求出現(xiàn)之后,這種情況明顯的改善,給用戶的體驗感最明顯。用戶并不知道何時已經(jīng)提交請求,就拿剛才表單的例子來說,如果每填寫一項都會在當前表單的最后提示具體錯誤類型(在用戶未點擊時已經(jīng)異步提交了請求并且用返回數(shù)據(jù)更新部分頁面),這就給用戶很直觀的提示,這種即時的互動讓訪問者能夠很直觀的感受到這是一個友好的網(wǎng)站。(當然用javascript也能做到部分表單驗證,這只是舉一個例子)。在不重新加載整個頁面,通過操作DOM來改寫小部分數(shù)據(jù)這點上也能給訪問者帶來極大的交互感,現(xiàn)在流行的微博就是最好的例子,在發(fā)送微博/評論/轉發(fā)之后用戶會發(fā)現(xiàn)不用刷新等待整個頁面加載,操作之后立刻會有小部分的頁面發(fā)生變化,雖然看起來微不足道,但對一個訪問者來說,這足以讓他們欣喜。
網(wǎng)頁字體
網(wǎng)站中所有的文字內(nèi)容表達方式都是通過字體,合理的字體無疑會給用戶更好的體驗感。在業(yè)內(nèi)來說豆瓣可能是對字體研究最多的一個網(wǎng)站,拿豆瓣讀書都來他們用Helvetica和Arial這兩種差別非常小的字體,這種非襯線字體很容易讓人一目了然同時富有一些科技感,豆瓣本身就是以圖片加上簡短語句組成,讓人能夠從字體中快速找到重心是設計的目標所在。
有人擔心非襯線用作正文對閱讀體驗有影響,實際上不難發(fā)現(xiàn)國外很多網(wǎng)站都用非襯線字體來處理正文,當然也不排除他們可能考慮的更多是英文。其實我還是非常喜歡非襯線體,它們看起來更富美感,而且如今大量的文字在互聯(lián)網(wǎng)上比較少見,一些活潑具有現(xiàn)代感的非襯線字體也逐漸被更多的開發(fā)者認同而且使用。
除去這些,字體還可以在選擇上再細分一些,記得曾經(jīng)看過一篇統(tǒng)計,不同的字體會影響用戶對站點權威性的信賴程度。比方說在一個公司網(wǎng)站上大量使用類似于幼圓、Cursive一類字體,很容易讓訪問者不信任網(wǎng)站,當然如果是以娛樂為主的網(wǎng)站也不能過于嚴肅和簡樸,在使用時既要考慮到大眾用戶的接受程度,也要知道自己的網(wǎng)站是什么定位,當然技術性的問題也不能忽略,像是火狐比IE區(qū)分sans-serif要更模糊一些,有的字體“O”和“0”、“L”和“1”容易讓人難以區(qū)分(代碼較多的站點需要考慮)等等,這樣綜合對比選擇得到的字體無疑能讓網(wǎng)站更有魅力,從而留下更多的用戶。
順便一提,在使用字體時注意版權。
加載速度
很多用戶在還未見到你出色的設計和內(nèi)容之前就已經(jīng)離開了頁面,這是因為網(wǎng)站加載時間實在是太長,已使訪問者失去耐心。其實很多的訪客不關心腳本和圖片的加載順序,他們只要看到網(wǎng)站的整體結構能夠迅速的加載出來就可以開始瀏覽,即便是其他元素逐漸加載也可以接受,基于這點,我們可以使用很多延時加載的方法來使用戶更快的見到頁面。除此之外還有很多因素可能會對加載速度造成影響,也有逐一優(yōu)化的辦法,之前我已經(jīng)寫了兩篇相關文章來解決此問題(提高網(wǎng)站加載速度的解決方案有多少),不再細述。
結構設計
不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有,近來很多網(wǎng)站都喜歡把菜單fixed在頂部(維特博客就是個例子),只要這個菜單選擇項不是太多,訪客對這樣的固定菜單接受程度還是很高的,這只是設計中的一個小例子,相類似的有很多,比如在表單中以深淺顏色區(qū)分每一行,以提高可閱讀性;在激活窗口時為當前控件添加一個邊框,使用戶能夠更建議的分辨自己在操作哪個窗口等等。很多的設計與排版方式都已經(jīng)得到了大眾認可,可以作為網(wǎng)站設計時的參考。
網(wǎng)站結構設計的好看不好看對訪客來說雖然有影響,但也不至于立刻離開,而且即便是非常精致的頁面卻對用戶不怎么友好,想必也不會有多少人愿意訪問。
舉個例子,以前我用好搜(360搜索)的時候總感覺怪怪的,沒有google和百度順手,研究了一段時間之后才發(fā)現(xiàn)好搜的的主頁搜索框比百度和google要低一些,Google到頂部固定菜單的距離是286px,百度是192px(未登錄238px),而好搜則是328px。相比之下,好搜的搜索框更趨向于屏幕中間,而百度與Google則是在屏幕中上方,對于已經(jīng)常年習慣了百度和Google搜索的用戶來說,想要改變這個習慣來適應好搜多少有些困難,除此之外搜索框還有結果頁也有幾個問題不一一細述,360這樣做無外乎兩點,一個是不在乎/不知道/不關心用戶體驗,一個就是故意有所不同,想要培養(yǎng)自己的用戶習慣。(在我看來也不怎么成功)
細節(jié)決定成敗
喬布斯的父親是個木匠,曾經(jīng)教給喬布斯一個理念,就是櫥柜的背面里層也要細致處理甚至是打磨光滑,即便用戶看不見。在理想主義的偉大試驗品“麥金塔”出世之后,有人甚至感嘆,就連電路板上的電路圖都能當作藝術品,的確如此,喬布斯就曾經(jīng)開除一個對電路圖美學設計不滿的員工。一個偉大產(chǎn)品的誕生并不是一蹴而就的,必然經(jīng)過了長期的沉淀積累與琢磨,但僅此依舊不能稱之為偉大,只能算成功。一個產(chǎn)品細節(jié)上的最后潤色可能才是決定它價值的關鍵。對于WEB開發(fā)者來說,更是如此。
很多時候用戶體驗應遵循“less is more”,堆積如山的垃圾信息不僅無用還破壞了整體的用戶感受,這也就是所謂的設計細節(jié)決定成敗。
如果把WEB用戶體驗展開來說,就算說個一天一夜也說不完,太多的細微之處需要我們留意,而且想要做好任何一處都并不是簡單的事。對于開發(fā)者來說,對用戶體驗有更深更實際的理解就是把自己視為用戶,在逐漸滿足自己細枝末節(jié)體驗感的同時,也豐滿了站點的用戶體驗感受。
網(wǎng)站名稱:成都網(wǎng)站建設之提高WEB用戶體驗至關重要的幾點
當前路徑:http://redsoil1982.com.cn/news24/42274.html
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