1、什么是新媒體運(yùn)營(yíng)?

很多人對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)存在很大的誤區(qū)，認(rèn)為新媒體運(yùn)營(yíng)主要是微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，其實(shí)不然。我們不妨來(lái)看看百度百度對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的定義：

新媒體運(yùn)營(yíng)，是通過現(xiàn)代化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的。

由此看來(lái)，新媒體運(yùn)營(yíng)渠道就不止是微信公眾號(hào)這么簡(jiǎn)單。那么，新媒體運(yùn)營(yíng)渠道都有哪些呢?

2、新媒體運(yùn)營(yíng)渠道有哪些?

新媒體運(yùn)營(yíng)渠道有很多，而且每個(gè)渠道的價(jià)值意義和玩兒法都不一樣，這就要求相關(guān)渠道的運(yùn)營(yíng)人員對(duì)自己負(fù)責(zé)的渠道有充分的了解，比如平臺(tái)定位、活躍人群、推廣方式等。

3、新媒體運(yùn)營(yíng)要做哪些工作?

新媒體運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容分為四個(gè)方面，分別是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

1)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：主要是指通過原創(chuàng)、編輯、整合等手段，圍繞自己的產(chǎn)品，輸出用戶需要的或是感興趣的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。

2)用戶運(yùn)營(yíng)：是新媒體運(yùn)營(yíng)的核心，需要新媒體運(yùn)營(yíng)人員在自己負(fù)責(zé)的平臺(tái)上解答用戶的問題，如及時(shí)回復(fù)用戶的留言、私信、評(píng)論等。通過深入接觸用戶，同時(shí)了解用戶需求，然后根據(jù)這些用戶反饋來(lái)優(yōu)化內(nèi)容和活動(dòng)。

3)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：通過舉辦活動(dòng)達(dá)到曝光產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品、拉新用戶等目的。通常策劃活動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)可以分為以下三大類：

①蹭熱點(diǎn)：時(shí)間隨機(jī);

②節(jié)日：傳統(tǒng)節(jié)日、換季、雙11、雙12、618等;

③公司活動(dòng)：新品上線、店慶等;

4)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：從內(nèi)容建設(shè)、用戶維護(hù)、活動(dòng)策劃三個(gè)層面來(lái)連接用戶和產(chǎn)品，并產(chǎn)生產(chǎn)品價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。

4、新媒體運(yùn)營(yíng)需要具備的技能有哪些?

了解了新媒體運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容，想要在這個(gè)崗位上發(fā)光發(fā)熱，就必須要開始修煉技能了。簡(jiǎn)單來(lái)說，新媒體運(yùn)營(yíng)者需要具備的技能有：1)文案寫作能力;2)設(shè)計(jì)排版能力;3)營(yíng)銷策劃能力;4)數(shù)據(jù)分析能力;

1)文案寫作能力

在信息爆炸式增長(zhǎng)的當(dāng)下，用戶每天會(huì)看到非常多的內(nèi)容，處理大量的信息，如果你的文章標(biāo)題，或者設(shè)計(jì)的海報(bào)文案無(wú)法一下就戳中用戶的痛點(diǎn)，那么盡管你創(chuàng)作的內(nèi)容或者策劃的活動(dòng)再怎么優(yōu)秀，你也很難引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊閱讀你的文章，或者參與你的活動(dòng)。由此可見，在內(nèi)容為王的時(shí)代，文案能力尤為關(guān)鍵。那么，如何提升文案能力呢?

2)設(shè)計(jì)排版能力

內(nèi)容是需要通過排版來(lái)呈現(xiàn)的，而優(yōu)質(zhì)的、體驗(yàn)較好的排版往往給內(nèi)容加分不少，包括字體、圖片、加粗、居中、鏈接、廣告位置等這些細(xì)節(jié)沒有處理好，都可能讓用戶瞬間失去閱讀興趣。我們先來(lái)看兩個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比圖：

很明顯，不管是在字體選擇、文案排版、圖文組合等方面，排版后的圖片用戶體驗(yàn)更好。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人來(lái)說，會(huì)一些簡(jiǎn)單的文字編輯、設(shè)計(jì)等操作技巧也尤為重要。

3)活動(dòng)策劃能力

活動(dòng)策劃是提高市場(chǎng)占有率的有效行為，一份可執(zhí)行、可操作、創(chuàng)意突出的活動(dòng)策劃案，可有效提升企業(yè)的知名度及品牌美譽(yù)度。而新媒體的活動(dòng)策劃是指為達(dá)成拉新、提升轉(zhuǎn)化率、擴(kuò)大品牌影響力等目的，系統(tǒng)地開展一項(xiàng)或一系列的活動(dòng)。

某剛起步的微信公眾號(hào)，平時(shí)都是正常發(fā)文互動(dòng)，日均增粉20個(gè)左右;但在一場(chǎng)為期4天的微信活動(dòng)期間，日均漲粉300左右，zui高時(shí)超過平時(shí)的20倍。而這只是一個(gè)小量級(jí)的案例，而一場(chǎng)高質(zhì)量的、準(zhǔn)備充分的、重量級(jí)的活動(dòng)效果就不言而喻了。

我們知道，一套完整的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)步驟包括準(zhǔn)備、策劃、執(zhí)行、復(fù)盤四個(gè)階段，而涉及新媒體運(yùn)營(yíng)人的工作內(nèi)容主要包括：①活動(dòng)創(chuàng)意;②活動(dòng)文案;③媒體推廣等。

4)數(shù)據(jù)分析能力

對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)人來(lái)說，需要具備一些數(shù)據(jù)分析能力，比如用戶更喜歡哪些選題?哪些選題內(nèi)容在看數(shù)高?哪些內(nèi)容達(dá)到10萬(wàn)+的量級(jí)?哪些內(nèi)容發(fā)布后粉絲暴漲?哪些渠道的轉(zhuǎn)化率更高?如何依據(jù)以往的數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)定一個(gè)合理的營(yíng)銷目標(biāo)?

新媒體運(yùn)營(yíng)人只有通過對(duì)數(shù)據(jù)的不斷監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)了解用戶的真實(shí)需求，并據(jù)此優(yōu)化調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，才能達(dá)到事半功倍的效果。

比如，在微信公眾號(hào)發(fā)布了一篇文章后，發(fā)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)發(fā)率非常高，分析后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容較平時(shí)只是多了一些案例，同時(shí)又添加了一些參考圖表，加上內(nèi)容也非常全面;那么后期在輸出文章的時(shí)候，就要充分考慮到這些隱性的用戶反饋。

比如，相同的推廣創(chuàng)意或文案，同時(shí)在朋友圈、知乎、簡(jiǎn)書、豆瓣、頭條等渠道推廣，而通過數(shù)據(jù)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)知乎帶來(lái)的流量高于其他渠道，據(jù)此我們可以有兩個(gè)應(yīng)對(duì)方案：①調(diào)整各個(gè)渠道的投放力度;②在其他推廣平臺(tái)測(cè)試新的推廣創(chuàng)意。

標(biāo)題名稱：新媒體運(yùn)營(yíng)要做哪些工作？
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