2023-01-04 分類: 電子商務(wù)
新華網(wǎng)江蘇頻道南京5月4日電 記者日前在成都、江蘇等地調(diào)研發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)以其低廉的交易成本、簡化的貿(mào)易流程、不受時空限制的經(jīng)營方式,推動著我國中小企業(yè)新一輪轉(zhuǎn)型升級,使其從傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟升級到個性化、定制化的模式,由此更高效地實現(xiàn)品牌塑造,尤其在國際金融危機爆發(fā)后,我國中小企業(yè)借助電子商務(wù)在全球市場中找到了新的增長點。
企業(yè)以“定制化”應(yīng)對海量個性化需求
隨著我國消費結(jié)構(gòu)持續(xù)升級,以及互聯(lián)網(wǎng)對消費模式的重塑,80后、90后新人類日漸成消費主力,涌現(xiàn)出海量的個性化消費需求,促使企業(yè)走上“定制化”之路,在精細市場、專業(yè)領(lǐng)域謀求更廣闊的發(fā)展空間。
知名網(wǎng)購品牌凡客誠品的副總裁吳聲認為,電子商務(wù)讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生調(diào)整:商業(yè)模式上不再是傳統(tǒng)的“產(chǎn)、供、銷”,而是進行“反向配置”,一切從購買者的角度出發(fā),“以后消費者不會被輕易控制,他們更加講究品牌,還有服務(wù)質(zhì)量。消費者需求主導(dǎo)消費模式?!?/p>
在中國電子商務(wù)協(xié)會、阿里巴巴集團等聯(lián)合主辦的第七屆網(wǎng)商大會上,來自廣東順德的小熊電器有限公司入選“全球網(wǎng)商30強”,其創(chuàng)始人李一峰介紹說,公司就是根據(jù)顧客需求進行“定制化”生產(chǎn),改變了傳統(tǒng)的供銷模式,這種轉(zhuǎn)型取得了實效。
2006年,李一峰用20萬啟動資金成功研發(fā)酸奶機,依靠這種自主研發(fā)的產(chǎn)品,公司當(dāng)年實現(xiàn)600萬元的銷售收入。此后,針對消費者特別是“上班族”自做早餐的需求,公司又先后開發(fā)出一系列的早餐產(chǎn)品,包括煮蛋機、燉盅等。通過產(chǎn)品和經(jīng)營理念的不斷創(chuàng)新,小熊電器銷售量保持每年100%以上的增長速度,2009年銷售額達到8000多萬,其中約70%來自網(wǎng)絡(luò)渠道,2010年網(wǎng)上銷售的目標(biāo)定為3億元。
除了“定制化”產(chǎn)品,電子商務(wù)還促使企業(yè)提供“定制化”服務(wù)。凡客誠品在2009年推出開箱試穿和30天內(nèi)無理由退換貨服務(wù)的措施:貨物送到家后,顧客可以像在傳統(tǒng)服裝實體店一樣,試好了再付錢,不滿意可拒收。吳聲介紹說,這種服務(wù)開了服裝網(wǎng)購界之先河,不過也使得公司成本增長了約10%,“但是充分體現(xiàn)出對客戶的誠意。在競爭對手競相壓價的形勢下,電子商務(wù)企業(yè)首要的就是提升用戶體驗。”
通過“定制化”滿足海量個性化需求,小熊電器、凡客誠品等網(wǎng)貨品牌逐漸成為高性價比、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞。商業(yè)觀察家陸新之表示,“對這樣的企業(yè)和這樣的品牌,消費者能夠更放心、更大膽地消費,從這個角度來看,他們的競爭力一點都不輸于傳統(tǒng)品牌?!?/p>
僅用1/4的時間培育一個品牌
品牌塑造對電子商務(wù)企業(yè)至關(guān)重要。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的報告,我國電子商務(wù)領(lǐng)域每年有近10%的企業(yè)倒閉或者被重組,但每年也有眾多新企業(yè)進入,使得商業(yè)模式和服務(wù)漸趨同質(zhì)化,面對異常激烈的市場競爭,電子商務(wù)企業(yè)亟需樹立品牌,從而提高客戶忠誠度以贏得競爭。
借助于電子商務(wù),企業(yè)創(chuàng)建品牌速度更快,提高了轉(zhuǎn)型升級的效率。中國電子商務(wù)研究中心電子商務(wù)分析師張周平表示,在傳統(tǒng)營銷模式下,在中國發(fā)展培育一個全國性的消費品品牌需要十年時間、至少兩億元的營銷費用。而在互聯(lián)網(wǎng)上,一個品牌的平均成熟時間是一到兩年,廣告投入資金在300萬元到500萬元之間。
服飾網(wǎng)購企業(yè)Justyle2007年創(chuàng)立后,在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷創(chuàng)新,充分考慮潛在客戶對于材質(zhì)和尺寸等方面的需求,產(chǎn)品設(shè)計逐步拓展到26個品類,同時,嚴(yán)格執(zhí)行“親切、可信賴、滿意”三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),由此到2010年已經(jīng)成為買家心中的“牌子貨”:簽約新銳樂隊為形象代言人,已累積數(shù)十萬會員,日交易額突破70萬大關(guān),入選“2010年度十佳網(wǎng)貨品牌”。
除了速度更快、成本更小之外,電子商務(wù)還為企業(yè)品牌建設(shè)提供了更多渠道,例如有些企業(yè)即使沒有自己的門店,也能進行創(chuàng)新設(shè)計,再依靠委托加工來生產(chǎn),最終創(chuàng)建品牌。例如與小熊電器同列“全球網(wǎng)商30佳”的中山光藝印象燈飾公司,總經(jīng)理袁桂林就沒有門店,所有生意全部來自網(wǎng)上,2009年銷售額近2000萬元,與2008年相比實現(xiàn)倍增。
為了讓燈飾產(chǎn)品更加適合網(wǎng)購,袁桂林堅持多元化創(chuàng)新設(shè)計,他自行設(shè)計生產(chǎn)的一款拋物線造型臺燈,單品累計銷量已經(jīng)超過3000件。如今,光藝印象的產(chǎn)品種類達到1000余種,新產(chǎn)品每月都推出一次,每次20多款,基本滿足了各種類型消費者的需求。
中國企業(yè)全球做生意
電子商務(wù)推動企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的“定制化”,加上品牌塑造上的轉(zhuǎn)型升級,使得我國企業(yè)競爭力顯著增強,在國外市場上也獲得了更多份額。人民幣升值、生產(chǎn)成本上升、國際金融危機等因素影響下,電子商務(wù)因其開放性、全球性、低成本和高效率等內(nèi)在特征顯示出傳統(tǒng)貿(mào)易方式不具備的優(yōu)勢;同時,歐美經(jīng)濟的下滑悄然改變海外消費者的消費習(xí)慣——更愿意通過網(wǎng)絡(luò)去尋找性價比更高的商品,這推動了我國“電子外貿(mào)”的發(fā)展步伐。
“短短5個月時間,公司的面料出口實現(xiàn)了從零到1000萬元的奇跡,”江蘇吳江世峰貿(mào)易有限公司總經(jīng)理封立平說。另外一家亞紀(jì)紡織有限公司的總經(jīng)理夏政卒也有相同感受,公司以往只有內(nèi)銷,借助電子商務(wù)做外貿(mào)后,目前每年外貿(mào)額度達到幾千萬,而且還在穩(wěn)定增長。
吳江是國內(nèi)主要的化纖及織造生產(chǎn)基地,為了推動吳江面料出口基地的發(fā)展,2010年6月,江蘇省商務(wù)廳、吳江市商務(wù)局與阿里巴巴共同啟動了“阿里巴巴吳江分站”暨“江蘇省面料出口基地頻道”。截止到目前,電子商務(wù)給吳江300家面料出口企業(yè)帶來10億的外貿(mào)出口訂單。
吳江是中國企業(yè)借助電子商務(wù)進軍全球市場的一個縮影。李寧、美特斯邦威、凡客誠品等品牌已相繼在全球大網(wǎng)上銷售商店eBay上開設(shè)了海外網(wǎng)店,把優(yōu)質(zhì)的中國商品通過這個平臺銷往世界各地。
業(yè)內(nèi)人士分析說,從最初的個人買家,到中小企業(yè)的參與,再到越來越多大型企業(yè)的加入,中國企業(yè)借助電子商務(wù)加速實現(xiàn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。簡單的價格優(yōu)勢、品牌的質(zhì)量保障、規(guī)?;a(chǎn)帶來的低廉價格,以及來自專業(yè)團隊的運作,這些為海外買家提供了更豐富的選擇和更高質(zhì)量的購買體驗。
“電子商務(wù)順應(yīng)了國際潮流,國外的購物和生活習(xí)慣很成熟地運用電子商務(wù),隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展,各個行業(yè)都在和國際接軌,電子外貿(mào)也必須逐步實現(xiàn)同步發(fā)展,”成都日臻本源商貿(mào)中心總經(jīng)理李猛說,電子商務(wù)創(chuàng)造了更加快捷的交易平臺,加快溝通和交易的速度,提高了成單量,而且成本更加低廉。
本文標(biāo)題:電子商務(wù)助推我國中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
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