正所謂：花有百樣紅，人與人不同，對于“美”也是如此，每一個(gè)人對“美”的定義都不一樣。就像色彩，有的人覺得黑色深沉穩(wěn)重，有的人則覺得它壓抑低沉;有的人覺得紅色熱情喜慶，有的人則覺得它刺眼庸俗......在視覺和心理上每個(gè)人對色彩的感受都是不一樣的，更何況網(wǎng)站設(shè)計(jì)。我們是一家專業(yè)的中高端網(wǎng)站建設(shè)公司，實(shí)事求是，在公司這十幾年不斷成長沉淀的過程中，我們曾多次遇到網(wǎng)站設(shè)計(jì)難以讓客戶滿意，導(dǎo)致客戶一拖再拖，設(shè)計(jì)驗(yàn)收一直推延，設(shè)計(jì)師加班反復(fù)修改，多數(shù)人都覺得已經(jīng)很好了，但是客戶對網(wǎng)站設(shè)計(jì)一直確認(rèn)不下來。到底是有什么問題導(dǎo)致這樣的呢？我們總結(jié)下來：之所以網(wǎng)站設(shè)計(jì)難以讓客戶滿意是因?yàn)闆]有做到客戶心里去，只有做到客戶心里去的網(wǎng)站設(shè)計(jì)才更容易贏得客戶的滿意。

一、充分明確客戶的需求，確定好網(wǎng)站的主題定位

如果說，在開始設(shè)計(jì)制作一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，都不清楚該企業(yè)是從事什么為主的，該客戶要的是什么，想要在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中呈現(xiàn)出什么樣的效果;那么更別提能做出客戶滿意的網(wǎng)站設(shè)計(jì)了，哪怕最牛的設(shè)計(jì)師，做出了最漂亮的設(shè)計(jì)，但是并不是客戶想要的，這樣的情況我們也不是沒有遇到過，有了前車之鑒，所以說在開始設(shè)計(jì)制作之前，一定要充分明確客戶需求，確定好網(wǎng)站的主題定位，這樣才能做到客戶心里去，網(wǎng)站設(shè)計(jì)做成了客戶想要的，離客戶滿意也就不遠(yuǎn)了。

二、合理降低客戶的期望值，敢于給出合理的建議

在和客戶溝通對接的時(shí)候，經(jīng)常聽見客戶抱怨說：“我們花了這么多錢做網(wǎng)站建設(shè)，買的就是你們的創(chuàng)意設(shè)計(jì)啊，這設(shè)計(jì)的不好看，需要重新設(shè)計(jì)......”等等等。在客戶心里哪怕是花了幾千塊錢做的網(wǎng)站，也是希望網(wǎng)站設(shè)計(jì)能盡善盡美。有時(shí)候客戶對網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作也是懵懵懂懂的，在這個(gè)時(shí)候我們就要和客戶溝通給出合理的建議。此外一分價(jià)格一分貨，在任何行業(yè)里都適用，網(wǎng)站建設(shè)也不列外。越來越高的人力、物力成本已經(jīng)讓各企業(yè)不堪重負(fù)，為了保證網(wǎng)站設(shè)計(jì)的品質(zhì)，價(jià)格自然也就高了。在不斷提升網(wǎng)站設(shè)計(jì)水平的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)公司也要規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)流程，合理降低客戶期望值，在客戶提出不利于網(wǎng)站建設(shè)的問題的時(shí)候，敢于給出合理的建議。

三、努力提高設(shè)計(jì)能力水平，相互學(xué)習(xí)不斷成長

在把以上兩大點(diǎn)都排除之外，依然會(huì)有部分網(wǎng)站設(shè)計(jì)客戶難以滿意，這個(gè)歸根就底，也是很現(xiàn)實(shí)的一個(gè)問題，那就是網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的水平問題了，一般網(wǎng)絡(luò)公司都有一個(gè)完整的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，在這團(tuán)隊(duì)里有的設(shè)計(jì)師做出來的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，客戶滿意度很高，有的設(shè)計(jì)師則不行。哪怕是同一個(gè)項(xiàng)目不同的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)速度和客戶通過率都是不一樣的。每個(gè)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力不一樣，這個(gè)時(shí)候就要團(tuán)隊(duì)之間互相學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平設(shè)計(jì)能力，網(wǎng)絡(luò)公司也可以不斷招賢納士，讓有更高設(shè)計(jì)水平的人加入團(tuán)隊(duì)，一起成長。

文章題目：做到客戶心里去的網(wǎng)站設(shè)計(jì)才更容易贏得客戶的滿意
轉(zhuǎn)載來于：http://redsoil1982.com.cn/news45/155095.html

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