2021-10-13 分類: 用戶體驗(yàn)
這年頭產(chǎn)品經(jīng)理談?dòng)脩趔w驗(yàn)、站長(zhǎng)談?dòng)脩趔w驗(yàn),連搜索引擎也常常將用戶體驗(yàn)作為懲罰網(wǎng)站的一種說(shuō)辭,其實(shí)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)、搜索引擎的用戶體驗(yàn),并不完全是同一個(gè)概念。文本主要從網(wǎng)站制作層面,包括網(wǎng)站logo、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、網(wǎng)站導(dǎo)航、幫助中心、搜索框等方面,分享一些提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的看法。
一、網(wǎng)站logo的處理
用戶一般了解一個(gè)網(wǎng)站首先從網(wǎng)站logo開始,網(wǎng)站logo往往包含了一個(gè)網(wǎng)站的定位、網(wǎng)站的名稱、網(wǎng)站的特色等等。所以一般網(wǎng)站都將網(wǎng)站logo放在最顯著的位置,但是位置上凸現(xiàn)出來(lái),并不代表站長(zhǎng)會(huì)對(duì)網(wǎng)站logo有足夠的重視。網(wǎng)站logo應(yīng)該如何處理呢例如可以采用預(yù)加載方式,在頁(yè)面的內(nèi)容還沒有加載之前,先把logo加載出來(lái),這樣就會(huì)讓logo第一時(shí)間顯示出來(lái)?;蛘呖梢院喜⒈尘皥D到Logo, 減少頁(yè)面請(qǐng)求。
二、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題的設(shè)置:
網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題對(duì)頁(yè)面的搜索引擎結(jié)果有重要的影響,而且也會(huì)影響用戶體驗(yàn)。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題帶有頁(yè)面內(nèi)容關(guān)鍵詞的頁(yè)面搜索引擎會(huì)給予更高的評(píng)價(jià)。從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題應(yīng)是頁(yè)面內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述。當(dāng)用戶只能看到頁(yè)面標(biāo)簽時(shí),那么標(biāo)簽上面的文字就是唯一能得知網(wǎng)頁(yè)所包含內(nèi)容的信息來(lái)源。如果每個(gè)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題都是是相同的文字,用戶當(dāng)然就無(wú)法通過標(biāo)題得知該頁(yè)面的內(nèi)容了。在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題的設(shè)置上,應(yīng)該讓主要關(guān)鍵詞出現(xiàn)在標(biāo)題的開頭,因?yàn)橛脩艨梢钥吹降奈淖珠L(zhǎng)度是有限的,但是對(duì)于不同的瀏覽器,無(wú)法準(zhǔn)確的給出多少個(gè)字的限制,標(biāo)題的前半部文字顯示出的概率要比后面的大。
三、用戶體驗(yàn)之網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)
我們都知道通過網(wǎng)站導(dǎo)航可以了解到一個(gè)網(wǎng)站的所有服務(wù),可以衡量出一個(gè)網(wǎng)站是否易用性以及是否符合用戶體驗(yàn)。為了更好的提升用戶體驗(yàn),更好的對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)和消費(fèi)轉(zhuǎn)化,導(dǎo)航設(shè)計(jì)的科學(xué)性成為網(wǎng)站框架構(gòu)成的重中之重。
打造符合用戶體驗(yàn)的導(dǎo)航結(jié)構(gòu),可以通過一下幾點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn):
1、選用html文本導(dǎo)航,避免圖片形式
2、導(dǎo)航文字應(yīng)該為主要關(guān)鍵詞,用錨文本鏈接。
3、內(nèi)頁(yè)目錄層次不能夠太深,保持在三層以內(nèi)
4、設(shè)置好面包屑導(dǎo)航
5、不要講導(dǎo)航用來(lái)堆砌關(guān)鍵詞
四、幫助中心的設(shè)置
筆者認(rèn)為幫助中心最重要的一點(diǎn)就是用最簡(jiǎn)單最直接的方式解決用戶的疑惑,企贏001對(duì)網(wǎng)站幫助中心的定位就是“用最簡(jiǎn)單的方式,一頁(yè)式解決用戶所有需求”幫助中心是用戶遇到問題和困惑能夠得到解答的地方,如果用戶的問題和困惑能夠在網(wǎng)站上面得到解答,那么一個(gè)大型的網(wǎng)站就可以減少很多在人力上的投入,即降低了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本,又提高了效率和用戶滿意度。一般幫助中心可以分類兩種:操作流程類、文字說(shuō)明類一個(gè)電商類的網(wǎng)站,可以用流程圖的形式設(shè)置網(wǎng)站幫助中心,例如京東的幫助中心首頁(yè),京東作為比較有代表性的B2C網(wǎng)站幫助中心的功能類導(dǎo)航就按照售前、售中、售后電商的三個(gè)基本模塊來(lái)劃分的,京東根據(jù)用戶最關(guān)心的內(nèi)容將這三個(gè)模塊重新排序:第一列售后、第二列售中、第三列售前。一些功能復(fù)雜需要文字詳細(xì)說(shuō)明的網(wǎng)站,可以采用文字說(shuō)明類型的幫助中心,如支付寶這個(gè)功能需要具體說(shuō)明又無(wú)法用一言兩語(yǔ)概括,但又很重要必須要讓用戶知道這個(gè)功能或者這個(gè)模塊是干什么用的。
五、網(wǎng)站搜索框設(shè)計(jì)
所謂用戶體驗(yàn),永遠(yuǎn)都是用戶的行為,而不是我們所認(rèn)為用戶會(huì)怎么做,應(yīng)該怎么做。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候用戶并不會(huì)按照你設(shè)定的路線行動(dòng),例如他們會(huì)直接跳過導(dǎo)航,而在搜索框中輸入關(guān)鍵詞搜索。。據(jù)企贏001對(duì)電商網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析顯示,30%的購(gòu)物者進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站后會(huì)立刻使用搜索框,超過30%的人通過導(dǎo)航?jīng)]有找到需要的物品后轉(zhuǎn)而使用搜索框。
文章標(biāo)題:從架構(gòu)層面提升用戶體驗(yàn)的設(shè)置
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網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián),是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo公司;服務(wù)項(xiàng)目有用戶體驗(yàn)等
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