雖然很多中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,有些網(wǎng)站確實為企業(yè)帶來利潤,而有些企業(yè)只是人云亦云,對網(wǎng)站目標沒有真正的了解,盲目跟風,做出的網(wǎng)站只是擺設,并不能為其賺取收益,久而久之,與其他企業(yè)就拉開了距離。其實在信息如此發(fā)達的時代,要想做一個吸金的網(wǎng)站并不是太難的事情。本文就說說在
上海建設網(wǎng)頁中,中小企業(yè)的網(wǎng)站怎樣為企業(yè)賺錢?
要想了解這個問題,就先看看現(xiàn)有的一些不賺錢網(wǎng)站存在的問題吧:
1、網(wǎng)站規(guī)劃設計不全面;
3、網(wǎng)站宣傳推廣不到位;
盡管目前企業(yè)的多數(shù)業(yè)務仍主要依靠傳統(tǒng)的業(yè)務方式開展,但是,欲通過互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場競爭的企業(yè)越來越多,這是信息時代經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。
那么,中小企業(yè)網(wǎng)站,怎樣使網(wǎng)站真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢?
明確
企業(yè)網(wǎng)站建設的意義。企業(yè)建網(wǎng)站不是為了趕一時的潮流或是博取一個好名聲,而是要通過互聯(lián)網(wǎng)這個全球性的網(wǎng)絡來宣傳企業(yè)、開拓市場,同時,降低企業(yè)的管理成本、交易成本和售后服務成本,并通過開展一系列的電子商務活動獲得更多的利潤,這些均與企業(yè)的經(jīng)營目的是一致的。所以,只有把信息技術同企業(yè)的管理體系、生產(chǎn)流程和商務活動緊密結合起來,才能正確地建設和維護這個網(wǎng)站,并使網(wǎng)站發(fā)揮作用,為企業(yè)服務。
二、組建好一支隊伍
確定
網(wǎng)站建設與管理人員。對于大型企業(yè)來說,可以設專門的部門或CIO(首席信息執(zhí)行官),總體負責企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。但對于中小企業(yè)來講,單設CIO會有一定的困難,可以設兼職CIO。
CIO不僅負責企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃、建設、管理與更新維護,而且負責企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃的制定、普及企業(yè)上網(wǎng)知識、組織人員對傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式、生產(chǎn)模式等進行信息技術改造。企業(yè)是單純做一個網(wǎng)站進行宣傳好呢,還是結合企業(yè)內部業(yè)務開展全面的電子商務好?類似這樣的問題,CIO可以為企業(yè)做出符合自身發(fā)展的信息化建設的好方案。
三、形成自己的特色
網(wǎng)站內容及制作形式要有特色。“千篇一律”的企業(yè)
網(wǎng)站制作模式是可以參考的,但不能不加思考地照搬照抄。要結合企業(yè)自身的特點進行適當?shù)馗脑?。改造的做法很多,在此,僅對一些共性問題進行探討,供企業(yè)在網(wǎng)站建設時參考。
·首頁設計要簡潔。沒有必要做成大篇幅的動畫,并非所有上網(wǎng)的人都能正常瀏覽動畫,而且動畫下載要占用大量的時間,尚未看到具體的內容之前就讓人失去了耐心,這樣做有失網(wǎng)站建設的初衷。
·企業(yè)介紹要全面。要從企業(yè)的歷史、發(fā)展、規(guī)模、優(yōu)勢、特色、社會地位、媒體評價、榮譽及誠信等方面,多層次多角度進行包裝,配以照片進行宣傳。需要注意的是,對于企業(yè)理念之類的面向企業(yè)內部管理的內容,不要介紹得過分詳細。
·產(chǎn)品及服務內容要詳細。要將產(chǎn)品的名稱、主要成分、作用、適用范圍、照片、商標、報價、售后服務等與客戶或消費者在使用本產(chǎn)品時涉及的有關材料詳細地放在網(wǎng)上。有些企業(yè)出于競爭或保密等原因,不愿將其產(chǎn)品報價在網(wǎng)上注明,這樣做不一定有利。筆者認為,多數(shù)產(chǎn)品不僅要提供報價單,還應該提供網(wǎng)上訂購功能。如在介紹產(chǎn)品詳細資料處設一個“哪里可以看到/購買”此產(chǎn)品的鏈接,這樣會收到意想不到的效果。
·要提供聯(lián)系方式。最好能將有關部門及有關員工如業(yè)務部門、質量管理部門、區(qū)域銷售中心、分銷商、售后服務部門等的聯(lián)系方式都放上去。有時日常的聯(lián)系也是商業(yè)機會的開始。
·要開設交互功能。提供網(wǎng)上交互功能,可以讓訪問者給你提反饋建議,交互時最重要的是要實事求是地注明響應時間,便于留言者有計劃地訪問網(wǎng)站,不會由于多次查看得不到答復而失去對網(wǎng)站的信任。如有可能,將前期的回復一并放到網(wǎng)站上,供后來者參考。
·要具備下載和打印功能。對于企業(yè)來說,可公開的產(chǎn)品的照片、表單、說明書等資料,最好做到可以從網(wǎng)上下載和打印,便于訪問者在網(wǎng)下研究企業(yè)的產(chǎn)品,增加商業(yè)機會。對于其它的欄目,企業(yè)可根據(jù)自身的需求進行設計。需要注意的是,真正有意向開展合作的人,注重的是實效,而不會對網(wǎng)站好看與否評頭論足。當然并非說美工不重要,恰如其分地表現(xiàn)才是合適的。
四、“創(chuàng)”出網(wǎng)站的招牌
注重網(wǎng)站的宣傳推廣。企業(yè)網(wǎng)站建成之后,宣傳很重要,網(wǎng)站的網(wǎng)址、郵箱是宣傳網(wǎng)站的基本要素。一般的做法是:注冊搜索引擎,包括網(wǎng)絡實名等。但僅僅做到這一點還不夠,還應該在企業(yè)的總體包裝,名片、信件、企業(yè)宣傳手冊、產(chǎn)品宣傳手冊、使用說明書、各種廣告宣傳材料的顯要位置標識企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址。企業(yè)的領導尤其應該以身作則,帶頭推廣。如果企業(yè)的銷售或是服務對象是在全球范圍內,還需要根據(jù)產(chǎn)品的市場布局合理地設計多種語言版本。
五、做好運維管理
加強網(wǎng)站的管理和維護。網(wǎng)站建成后,管理和維護非常重要,包括動態(tài)信息更新、新產(chǎn)品更新、咨詢回復、網(wǎng)站安全等。企業(yè)的領導要對網(wǎng)站的管理倍加重視。企業(yè)CIO(包括兼職的CIO)要切實負起責任,制定網(wǎng)站管理與日常維護更新制度,落實考核與獎懲辦法,建立信息更新渠道,確保網(wǎng)站發(fā)揮作用。
總之,企業(yè)網(wǎng)站不是擺設,而是要從中獲得效益。網(wǎng)站的制作不能只求美觀,盲目攀比,而是要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的需要,構造適合自身特點的上網(wǎng)計劃和模式,以最小的投入換取大的回報。只有把網(wǎng)站做成企業(yè)和客戶之間的有效紐帶,網(wǎng)站才能真正發(fā)揮作用。另外,企業(yè)的網(wǎng)站還應該多關注自己特定的客戶群,通過多種形式和客戶保持溝通,吸引客戶不斷地通過網(wǎng)站和企業(yè)進行交流,從而加深與客戶的關系、更深層次地了解客戶需求、為企業(yè)發(fā)展提供服務。
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