2022-05-21 分類: 網(wǎng)站建設
作為上海網(wǎng)站建設,創(chuàng)新互聯(lián)早就有觀點,在成功簽約客戶網(wǎng)站建設項目之前,必須先贏得客戶的信任和認可。就像現(xiàn)實生活中,我們把產(chǎn)品或者服務推銷給自己親朋好友一樣,其成功率要大大提高。因為那是我們的親朋好友,對我們有一種先前的信任。筆者也是一名網(wǎng)站建設公司的銷售,就發(fā)現(xiàn)有一些銷售人員之所以費勁九牛二虎之力仍舊不能出單,其根本原因是無法贏得客戶信任。期待一個對你有戒備心理的客戶和你簽單,是有些天方夜譚的事情。贏得客戶心信任說起來簡單,但是真正做起來并非輕而易舉之事。需要網(wǎng)站建設的銷售人員具備專業(yè)而豐富的業(yè)務知識,更需要真心實意的為用戶著想,并準確理解知曉客戶的心理預期。
一、具備專業(yè)而豐富的網(wǎng)站建設知識
如果我們準備去購買一個產(chǎn)品,同時遇到兩個銷售人員,一個相對比較靦腆,支支吾吾說不出產(chǎn)品的一些優(yōu)勢。而另外一個恰恰相反,可以給你詳細介紹一些產(chǎn)品信息,并可以明確的給你一些建議。你會選擇哪個銷售購買產(chǎn)品呢?所以,網(wǎng)站建設公司的銷售人員一定要具備專業(yè)而豐富的網(wǎng)站建設知識。在上海網(wǎng)站建設創(chuàng)新互聯(lián),會定期對銷售進行一些網(wǎng)站技術知識培訓,但是這對網(wǎng)站建設成功簽單的幫助無異于杯水車薪。一名合格的網(wǎng)站建設銷售,一定善于學習并不斷堅持自我提高,因為任何知識信息都來自于不斷的學習鉆研。比如網(wǎng)站建設的銷售人員,就要學習一些photoshop使用技巧,也要學習一些最基本的html代碼知識等等。
二、在溝通前準確把握客戶心理需求
贏得客戶信任,除去要具備豐富的專業(yè)網(wǎng)站建設知識之外,還要學會揣摩客戶心理需求,并順勢而為。我們舉個簡單的例子,比如客戶是一家剛剛創(chuàng)業(yè)起步的小公司,只想花五六千元做一個一般的網(wǎng)站。而如果我們不知道客戶心理需求,直接推薦上萬元的定制開發(fā)的網(wǎng)站,客戶會怎么想呢?一定會認為網(wǎng)站建設價格高的離譜,而嚇跑了。同樣的道理,如果客戶是一家比較成熟的公司,想做給比較個性化的網(wǎng)站,而且預算也相對寬裕。如果我們報價五六千元,可以一樣會產(chǎn)生不信任,而且上海現(xiàn)在有太多公司重視品質(zhì)而并不十分在乎網(wǎng)站建設的價格。理解客戶心理需求并不是一件容易的事情,需要學會察言觀色,在售前溝通中在沒有與客戶正式面談之前,就要把客戶的真實需求揣摩的八九不離十。
三、真心實意的為用戶網(wǎng)站建設考慮
的確,網(wǎng)站建設項目成果簽約需要專業(yè)知識,也需要一定的銷售技巧。但是創(chuàng)新互聯(lián)認為再專業(yè)的知識,再好的技巧,都抵不上一個真誠的心。當你真心實意的為客戶考慮的時候,客戶心里絕對是有感觸的。很多網(wǎng)絡公司的銷售人員,逮著一個大方的客戶,就一個勁的想客戶推銷各種類型的網(wǎng)絡基礎產(chǎn)品,甚至一些東西用戶根本就不需要。其實這是一種相當愚鈍的做法,也許客戶今天不知道明天不明白,但是用戶終究有明白的那一天。當客戶幡然醒悟時,我們也就會在不經(jīng)意間損失一個優(yōu)質(zhì)客戶。所以,在上海網(wǎng)站建設公司創(chuàng)新互聯(lián),我們一直提倡誠實本分,并要求所有同事都嚴格恪守這個原則。因為創(chuàng)新互聯(lián)認為,真心實意的對待客戶,自然會收到相應的回報。
文章標題:網(wǎng)站建設項目成功簽單之前必須贏得客戶信任
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